Foro

Avatar de ccarreteroa
ccarreteroa
Más integrado que la RDSI
26-12-2025
Resuelto

Dirección de Instalación/Titular incorrecta

Buenas,

Solicito ayudar para corregir la dirección de instalación de mi producto actual, pues ésta es incorrecta. Llevo mucho tiempo intentando solucionarlo a través de tienda y llamadas a 1004 sin ningún éxito.

Esta situación lleva suponiendo problemas de entregas con Zeleris y gestiones durante mucho tiempo.

Ya he cambiado la dirección de facturación a la correcta pero la de instalación sigue siendo errónea.

 

Agradezco la ayuda de antemano.

Buenos días.

  • Hola, ccarreteroa.

     

    Me alegra confirmarte que la dirección ya se ha corregido y vemos que se ha generado un nuevo pedido de cambio de router.

     

    Dime si tienes alguna consulta adicional en la que te pueda ayudar. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulsas en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para mí que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos,

    Yenireth.

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-12-2025

    Es correcto ccarreteroa, el nuevo pedido se ha generado desde el 1004 y, la modificación de la dirección por nuestra gestión.

     

    Fue un gusto atenderte y responder cada una de tus consultas.

     

    Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. Estaremos encantados de atenderte.

     

    Felices fiestas.

  • Avatar de ccarreteroa
    ccarreteroa
    Más integrado que la RDSI
    29-12-2025

    Buenas,

    Al final se ha solucionado con otra llamada al 1004.

    Gracias por la ayuda.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-12-2025

    Hola, ccarreteroa.

     

    Me alegra confirmarte que la dirección ya se ha corregido y vemos que se ha generado un nuevo pedido de cambio de router.

     

    Dime si tienes alguna consulta adicional en la que te pueda ayudar. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulsas en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para mí que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos,

    Yenireth.

  • Avatar de ccarreteroa
    ccarreteroa
    Más integrado que la RDSI
    26-12-2025

    Gracias,

    Quedo a la espera.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-12-2025

    ccarreteroa. Con la información que me facilitaste, he realizado una gestión para que se lleve a cabo la modificación de tu dirección. Haré seguimiento hasta que se ejecute el cambio y, cualquier novedad, te informaré.

  • Avatar de ccarreteroa
    ccarreteroa
    Más integrado que la RDSI
    26-12-2025

    Buenas Viviana,

     

    Información enviada por mensaje privado.

     

    Quedo a la espera,

    Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-12-2025

    Hola, ccarreteroa 

     

    ¡Te doy la bienvenida a la Comunidad!

     

    Por favor, envía por mensaje privado nombre completo, DNI del titular, teléfono de contacto y dirección completa para ayudarte con esta modificación. Estaré pendiente de tu respuesta.

     

    Saludos,
    Viviana.