Soterrar cables/mover poste
Buenas tardes, estoy haciendo una reforma en la provincia de La Coruña y he de ceder al Ayuntamiento una parte, de tal manera que he de mover un poste. Aprovechando, creo que quedaría mejor soterrar otra parte. No sé cómo puedo entrar en contacto con la persona competente para esta gestión. Les agradecería me ayudasen.
Problema con promoción ChatGPT Plus Movistar
Hola, Me pongo en contacto con ustedes respecto a la promoción de ChatGPT Plus incluida con Movistar. Activé la promoción, pero cancelé la suscripción por precaución, ya que no quería que se realizara un cobro automático al finalizar los 6 meses. Pensaba que al cancelar podría disfrutar de los 6 meses completos, y que solo al finalizar ese periodo perdería la oferta. Sin embargo, al mes siguiente ya no tengo acceso a la promoción. He contactado con OpenAI y me han confirmado que no es posible reactivar una promoción cancelada, y que la única forma de recuperar el beneficio es que Movistar proporcione un nuevo código o enlace de activación (una nueva promoción). Un operario de Movistar me indicó que este tipo de casos ya ha ocurrido antes y, en varias ocasiones, han logrado solucionarlo proporcionando un nuevo acceso. Por ello, les solicito amablemente que gestionen mi caso y me faciliten un nuevo acceso a la promoción de ChatGPT Plus, ya que la cancelación se produjo por un malentendido y no por renunciar al servicio. Quedo a la espera de su respuesta y de la solución que puedan ofrecerme. Muchas gracias por su atención. Saludos,
pagando macbook pro 16' sin que funcione desde septiembre
En agosto alquilé un ordenador macbook pro 16 pulgadas. Soy fotógrafa y el equipo era para trabajar. En Agosto estoy en temporada alta ya que hago fotos en una empresa de rafting. Soy usuaria de apple desde hace 15 años y este es mi 2º macbook pro y mi 4º equipo apple ya que tb he tenido dos imac de 27'. Un imac de 2016 sigue en mi estudio y es con el que estoy trabajando ahora mismo debido a la incompetencia que estáis demostrando. Esto lo explico porque sé cómo funciona apple y jamás he tenido un problema con mis equipos. Esta última vez pensé que era buena idea alquilarlo con vosotros ya que actualmente avanza tan rápido la tecnología que en 5 años el ordenador se queda obsoleto y me parecía buena idea para así cambiarlo cada 5 años. Craso error.. maldita la hora en la que se me ocurrió semejante estupidez... La cosa es que desde el principio el ordenador se apagaba de repente de forma muy esporádica.. como en agosto estoy en temporada alta y no me da tiempo ni a vivir no me fijé mucho y pensé que era del calor. A medida que pasaban los días los apagones eran más frecuentes lo que antes me había pasado en 15 días rápidamente fueron cada dos, cada día y luego varias veces al día. Al final ni siquiera podía abrir una foto. Los kernel panic se daban usando cualquier aplicación, ya fuera externa o nativa. Os llamé y me comentasteis que podía ir directamente yo a apple, cosa que hice, por cierto, a 100 kms de mi domicilio. Allí me miraron el portatil, me lo resetearon y me instalaron la nueva versión del sistema operativo. Tb me cambiaron el cable de carga porque había dejado de funcionar. Ellos solo anotaron esto último,no sé porqué, pero me lo dijo otro técnico la siguiente vez que acudí. Después de esta actualización del sistema la cosa empeoró de manera desorbitada. Fui intentando tirar con el ordenador ya que tenía mucho trabajo atrasado. Finalmente al ser incapaz de ni siquiera avanzar lo mínimo en mis tareas volví a apple. Se quedaron mi dispositivo un día y me volvieron a cambiar el cable que de nuevo no funcionaba.. Me dijeron que era un problema de las aplicaciones de Adobe y que no era por el ordenador. Me lo entregaron de nuevo reseteado. Para mi sorpresa más de lo mismo. Kernel panic constante con TODAS las aplicaciones, hasta safari. Harta ya de todo me dediqué a guardar toooooodos los kernel panic que se producían de manera continua. Puse todos esos informes en chat gpt y oh, sorpresa. Me dijo que todos los fallos eran causados por la memoria unificada, nada de software, que era un fallo de hadware. Llamé de nuevo a movistar solitando un cambio de equipo. Se me indicó que tenía que volver a ir al servicio técnico. Hice lo que se me indicó. Rellené el formulario de la web, hice las fotos y las adjunte a toda la documentación solicitada. Una vez todo correcto me enviaron un mensajero que se llevó el ordenador entregándome un papel de recogida. Mi sorpresa fue cuando a los dos días vuelve el mismo mensajero a buscar de nuevo mi dispositivo. Le dije que ya lo había recogido hacía dos días y me contestó que se habrían liado en la oficina. Ahí quedó la cosa. Mi ordenador fue recogido el día 19 de febrero de 2026. En marzo sobre el día 11 pregunto a través del enlace facilitado por zeleris cómo va mi reparación. su respuesta fue que ellos no habían recogido nunca el ordenador y que tenía que volver a solicitar a través del formulario la reparación. Llamé a movistar y nadie sabía dónde estaba el ordenador, menos mal que yo tenía el papel de la recogida porque si no... vamos... La persona que me atendió me pidió unos días para localizar el equipo. Finalmente me llamó y me dijo que no preocupara porque mi ordenador estaba en apple y que lo estaban reparando, jajajaja. Al día siguiente me llama un mensajero y me entrega el ordenador, me parto de la risa. El ordenador estaba tal cual lo había yo enviado, tan solo habían abierto la caja externa, o eso parece... lo que sí me encuentro es que me es imposible entrar a mi ordenador con mi contraseña, no hay manera. Así que sigo las instrucciones de apple e intento resetear mi contraseña desde teminal y el ordenador empieza a encenderse y apagarse de forma continua.. Yo no sé dónde ha estado mi ordenador durante todo ese mes, solo sé que me es imposible entrar a él. no hay manera... no me daja poner mi id de apple sin poner una contraseña que no conozco... Todo esto apesta.. Indignada llamo de nuevo al 1004 y se me dice básicamente que me joda.. que tengo que seguir pagando el dispositivo y que lo único que me queda es volver a enviarlo al servicio técnico cosa a la que me niego. El ordenador no funciona correctamente desde el primer día. Ha estado 2 veces en el servicio técnico seguro (porque lo he llevado yo) y una tercera se supone, porque os habéis encargado vosotros.... estoy pagando una cuota desde agosto por un dispositivo alquilado que no funciona. Solicito que se me cambie el dispositivo por otro, ante la negativa planteo el darme de baja de todo y devolver el dispositivo. Se me dice que tendría que pagar por ese dispositivo que no funciona desde el primer día y que llevo pagando 7 meses 1500 euros. Quiero dejar claro que yo no quiero desistir del contrato, me veo en la necesidad de hacerlo al no ser atendida debidamente. solicito que se me cambie el ordenador por otro igual pero nuevo, que funcione y que se me devuelva el dinero de todas las cuotas desde el 8 de septiembre que fue mi primera comunicación solicitando asistencia técnica. Si esto no se realiza comunico que me voy a dar de baja de absolutamente todos los servicios tanto de wifi como líneas móviles y devolveré este ordenador sin abonar un solo euro ya que el contrato está siendo incumplido por movistar y no por mí ya que no se me procura un dispositivo que funcione correctamente. Espero que me contesten lo antes posible porque me estáis ocasionando un gran perjuicio en mi trabajo. El ordenador lo cogí porque lo necesitaba , no por capricho. Si no me cambiais este tengo que comprarme uno yo por mi cuenta porque me es necesario para trabajar. Me quedo a la espera de vuestra respuesta. Estoy muy harta.
Reclamación desestimada dispositivo NO entregado
Expongo mi caso públicamente porque llevo desde diciembre con una incidencia que nadie ha resuelto. Tengo un dispositivo que figura como entregado, pero yo no lo he recibido. El comprobante de entrega que me han facilitado no contiene mi firma ni ningún código de verificación que acredite que lo recibí. He abierto varias reclamaciones desde diciembre y, cuando recientemente llamé para solicitar la baja del servicio, fue cuando me pasaron por primera vez con un especialista que revisó el caso y me informó de que las reclamaciones anteriores no se habían gestionado correctamente. Básicamente, durante meses se han ido pasando la incidencia sin resolverla ni darme una solución. A día de hoy: - Sigo sin haber recibido el dispositivo. - No se ha acreditado correctamente su entrega. - Se me sigue cobrando el dispositivo. - Ni siquiera se ha eliminado del parque de dispositivos asociado a mi contrato. Llevo meses esperando una solución que no llega. Considero que esta situación es totalmente injusta, ya que estoy pagando por algo que no he recibido y cuya entrega no puede acreditarse correctamente. Solicito que un moderador revise mi caso y me indique cómo facilitar mis datos por privado para que se gestione de manera definitiva. Gracias.Incumplimiento de compromiso de entrega - Pedido Fibra CO26017V9R547E
Hola, Necesito ayuda inmediata con la entrega de mi router. Hoy, 3 de febrero, es el último día de mi fecha de compromiso legal y sigo sin recibir el equipo. Resumen de la situación: - Promesas incumplidas: Llevo esperando en mi domicilio desde el miércoles, jueves y viernes de la semana pasada, perdiendo tres días de trabajo sin que se realizara la entrega. - Atención al cliente deficiente: La información es totalmente contradictoria. Antes de llamar ayer, un agente por WhatsApp me llegó a decir que no tenían constancia de mi pedido o que el envío no existía. - Plazos para hoy: Ayer se me aseguró por teléfono que llegaría hoy a las 10:00 AM. Otro agente me dio una ventana de 11:00 a 14:00. Ya estamos fuera de la primera ventana y sigo sin noticias. Urgencia por disponibilidad: Necesito el router hoy mismo. Mañana estaré trabajando en la oficina y no habrá nadie en el domicilio para recibir el paquete. Es inaceptable que, tras una semana de espera y de estar hoy en el límite del plazo contratado, el seguimiento de Zeleris que me dio un agente por WhatsApp siga apareciendo como "inexistente". Solicitud: Ruego que un moderador contacte con logística para asegurar que el repartidor entregue el equipo en las próximas horas. No puedo permitir más retrasos ni más desinformación. Facilitaré mi NIE y dirección exacta por mensaje privado en cuanto un moderador me responda. Muchas gracias, FinnianActivar ChatGPT Plus
Buenas tades, Llevo un par de semanas intentando activar la promoción de 6 meses gratuitos de ChatGPT Plus. Sigo los pasos desde Mi Movistar. Desde ahí se abre la web de ChatGPT, vinculo mi cuenta actual y me salta la promo correctamente: Al pulsa en "Solicitar oferta gratuita" me sale el siguiente error: He visto en el foro que ya le ha sucedido a varios usuarios y algunos consiguieron solucionarlo. Yo llevo 2 semanas intentando de diferentes maneras y aún no lo he conseguido, por eso abro nuevo hilo. Espero que me puedan ayudar a solucionar el problema. Muchas gracias!Cliente Riesgo
Buenos días, He solicitado la portabilidad servicio de Fibra, Movil y TV con la oferta para clientes Digi, ya hecha la contratacion y poniendome en contacto con el tecnico para la fecha de instalación el pedido se ha cancelado alegando que yo cancele la portabilidad, lo cual nunca paso, me dijeron que vuelva a contratar nuevamente los servicios para gestionar una nueva cita. Iba a hacer rapido, solo era solicitar los productos que queria contratar ya que movistar ya tenia todos mis datos, entonces llame para gestionar una nueva contratación, estuve mas de 30 minutos en llamada para decirme que salia un error y que no podia contratar ningun servicio, y me cortaron. Y asi estuve llamando a varios numeros de movistar sin que nadie me dijera el porque no podia contratar, hasta que di con un agente que me dijo que en la ficha de movistar aparecia como cliente de Riesgo, y si aparecia asi en el sistema no habia nada que hacer, simplemente no podia contratar nada, me dijo que se debe a varios factores entre ellos "deuda", "suplantación de identidad" u otras cosas. Yo nunca he tenido ningun tipo de deuda con ninguna operadora telefónica y menos con una entidad bancaria; luego pense que tal vez a la hora de hacer la contratación por llamada hallan escrito incorrectamente algun dato personal y por eso se cancelo la portabilidad, lo cual luego lo descarte llendo a una tienda movistar. Por favor, se podría revisar mi caso y brindar alguna solución?. Espero su pronta respuesta, gracias.
Pesadilla en Movistar
El 19 de diciembre contraté un paquete a través de la web con Movistar (Movistar Base Movistar Plus+ LALIGA) que incluía la portabilidad de móviles y teléfono. El 23 de diciembre vino el técnico, tal y como habíamos acordado. Y el día 26 me llega un mensaje en el se me indica que otro pedido ya está en marcha, con un paquete diferente (300Mb) y con la fecha para la instalación el día 23 de diciembre, fecha anterior al mensaje, con lo cual entiendo que es un error ya que no he firmado ningún contrato ni solicitado ningún cambio de paquete y las fechas no se ajustan. Llamo a Movistar y me dicen que no puedo cancelar el pedido que no he hecho. La única solución que me dan es generar una nueva alta con el mismo paquete que había contratado el día 19, y todo por teléfono. Así lo hago, con el consiguiente disgusto, ya que tiene que venir otra vez el técnico y además tengo que devolver el router y el decodificador en tienda. Esto me supuso un gran trastorno por las fechas que eran y con un viaje que tuve que retrasar un día por dicho motivo. Por si esto no fuera poco compruebo que no se ha realizado la portabilidad del fijo, y en consecuencia he perdido el número de teléfono anterior y además tengo que volver a contactar con mi antigua compañía. He perdido muchísimo tiempo al teléfono y en desplazamiento, además de la cola sufrida para entregar los aparatos. Y me llega la primera factura...me cobran 55,95 euros por 9 días cuando mi en el contrato figuras 92 euros +5,24 de Netflix. Abro una reclamación por Wats App y me dicen que llame al 1004. Estoy muy harta y cansada de perder el tiempo. Sobre todo arrepentida de haberme cambiado de compañía. Agradecería que alguien se hiciese cargo, porque lo siguiente va a ser la oficina del consumidor.Falta de respeto y de compromiso.
El día 7 de enero dejó de funcionar. El primer técnico que acudió (día 8 de enero) indicó claramente que el problema era el cable. Desde entonces: -Llevo más de tres semanas sin solución. -Se han producido cancelaciones continuas de citas técnicas. -Existen reclamaciones abiertas tanto por incidencia como por gestión del servicio. -Hoy 27 de enero han vuelto a cancelar la visita 2 veces sin aparecer ni resolver nada. La situación es la siguiente: -Ya van más de 20 citas con técnico programadas y no cumplidas. -Me siguen dando días de espera para después volver a cancelar. -He realizado más de 50 llamadas al 1004 y 1002. -La única respuesta que recibo son disculpas, pero ninguna solución real. Esto ya no es una avería puntual: es una mala gestión reiterada del servicio. Estoy pagando un servicio que: -No funciona. -No se repara. -Y cuya atención técnica no se cumple. La gestión está siendo deficiente e injustificable. Solicito: -Intervención inmediata. -No más cancelaciones ni más excusas. Nota: No voy a publicar aquí datos personales (línea, DNI o dirección). Si un moderador puede revisar mi caso, facilitaré los datos por mensaje privado. Por supuesto puedo facilitar numeros de incidencia, citas del tecnico, llamadas, lo que haga falta. Gracias.
