Técnico no acude a citas para la instalación
Llevo ya 4 citas en los cuales el técnico no se ha comunicado conmigo para decir que va a venir o que vaya a cancelar, llamo al 1004 y lo único que me dicen es que se puso de prioridad y esperar a la respuesta del técnico. Pues nunca se ha puesto de contacto conmigo y tras varias llamadas siempre es lo mismo, que se puso de prioridad pero ningún resultado.
Zeleris agencia transportes
Buenas tardes, tengo un pedido en curso de movistar que debía ser entregado el 9 de Julio y es el 14/07/2026 y todavía no ha sido entregado. en Movistar no me solucionan con zeleris no puedo hablar y el pedido al entregarlo se inventan que no hay nadie en casa y así sucesivamente día tras día. Solo me queda o bien cancelar el pedido o realizar una queja formal ante consumo. SaludosProblema instalación router 5G
Buenos días; Hace 16 días solicité, tras enviarme la publicidad y realizar las pertinentes comprobaciones, la instalación de un router radio 5g ( la fibra no llega) La empresa adjudicataria, me ha citado hasta en 3 ocasiones ( se supone que la instalación debe quedar hecha en menos de 72 horas, según la publicidad); la primera la cancelaron sin mas. la segunda y la tercera dejan pasar la hora prevista de la cita, te tienen esperándoles y pasada esa hora te envían un mensaje diciendo que el "técnico ha estado allí ( mentira!!) y ha comprobado que le falta material, que espere un próximo supuesto aviso, cuyo tiempo estimado es de 5 días, para volver a contactarnos". Pasados esos 5 dias ya se han olvidado de todo y se queda en un limbo para el cliente porque el contrato de esta instalación queda secuestrada por esta empresa que al parecer es la única que opera en la zona. Es una vergüenza, que publiciten a bombo y platillo por diferentes medios este servicio que, por lo visto, no pueden dar. Me gustaría que me dieran una explicación y las posibles soluciones que nos podrían dar para no tener que seguir contando los gigas que nos quedan a máxima velocidad o si se nos va la conexión. Un saludo
Micro-cortes (Me cambiaron el modem 3 veces)
Buenas, estoy sufriendo de micro-cortes desde que contrate el servicio hace aproximadamente 2 meses, me contacte con soporte técnico multiples veces, donde me dicen que es un problema de zona, para luego contactarme de nuevo y decirme que no hay problema en la zona. Se me ha cambiado el modem del WiFi 3 veces en total y no parece haber solución. Ya contacte con soporte de nuevo y tengo una visita programada pero realmente no lo están pudiendo solucionar, alguna sugerencia? (Tengo fibra de 600 megas)
no puedo acceder a la aplicacion de movistar+
soy cliente de o2, tengo instalado movistar+ en un televisor TCL smart tv, al acceder a la aplicacion sale la pantalla en negro, he borrado la cache de la aplicacion y la he desistalado y vuelto a instalar dos veces, pero sigo sin poder acceder, como puedo solucionar este problema?
Sin fibra óptica ni TV
Buenas noches, Debido a unas tormentas ocurridas por la zona de Sanabria-Carballeda (Zamora) llevamos gran parte del día sin conexión a internet por fibra. La línea telefónica fija tampoco funciona, en cambio, la cobertura se mantiene estable, cosa extraña debido a que normalmente es esta la que suele fallar debido a las tormentas y no la fibra. La TV (tanto canales de TDT como los propios de Movistar) desde el descodificador de Movistar tampoco funciona. Creemos que puede haber sido culpa de un rayo que ha caído cerca de un pueblo, Codesal o Sagallos o colindantes, ya que a raíz de ese rayo, el suministro eléctrico cesó. Al volver, el funcionamiento del internet por fibra era inexistente. Hemos probado a reiniciar el router varias veces, sin éxito alguno, por lo que hemos desistido. No sabemos si Movistar tiene constancia de este suceso o si saben que en esta zona hay varios pueblos que no disponen de conexión a internet, por lo que pongo este mensaje para informar y si se pudiera, abrir una incidencia. Gracias de antemano.