Buenos días, el sábado día 22 pedí un teléfono móvil y según Movistar el pedido llegaba ayer. Lleva desde el domingo en la web de Zeleris pendiente de plataforma. He llamado para preguntar y nadie contesta ni hacen nada.
Me gustaría saber qué es lo que pasa a ver si me pueden dar una solución.
Un saludo, Javier
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad. Al mismo tiempo queremos pedirte, si eres tan amable que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad y valorar mi atención, no te llevará ni un minuto:
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos
Hola, jrrg.0407
He podido comprobar que el pedido de los terminales móvil Alta Dispositivo adicional: iPhone 16 128GB y el Dispositivo principal: iPhone 17 256GB Swap White (Nivel SAM, se han ENTREGADO con fecha 27-08-2026 14:23. ¿Nos que los has recibido?
Saludos, Xavier
Hola, jrrg.0407
Revisamos de nuevo tu pedido de un terminal móvil Alta Dispositivo adicional: iPhone 16 128GB y el Dispositivo principal: iPhone 17 256GB Swap White (Nivel SAM, comprobamos que han pasado a reparto en el día de hoy, vamos a estar atento porque contactarán contigo en breve.
Saludos, Xavier
El pedido está reclamado, y si han contactado contigo no pueden tardar. Hemos informado a través de la incidencia que tenemos en curso para que contacten contigo lo más pronto posible. Seguimos pendiente de tu caso y ante futuras novedades te informaremos.
Disculpa la demora, un Saludo
Es que ayer después de hablar contigo nos llamaron y nos dijeron que llegaría hoy por la mañana y no ha llegado. Tenemos que ver alguna solucion
Hola, jrrg.0407
Hemos consultado el pedido que tienes de 2 terminales sin entregar, se mantienen pendientes como última observación: el pedido se ha entregado al transportista, sin respuesta del mismo y está reclamado. Seguimos pendiente de tu caso, y ante futuras novedades te lo haremos saber.
Saludos, Xavier
Buenas me acaban de contactar de Zeleris y no lo he podido coger para concretar hora y dicen que hablen con mi remitente que sois vosotros, que puedo hacer
Tambien tiene que haber un iPhone 17
Hola jrrg.0407
El dispositivo es un iPhone 16 128 GB, no existen incidencias y observamos que está en reparto, la fecha máxima de entrega es el 27/08. No podemos reclamar el pedido ya que esta en plazo, vamos a seguir pendientes, cualquier cosa te comentamos.
Pilar.
