Otro año sufriendo el mismo problema
Todos los años lo mismo: llamamos para que instalen el router en nuestra casa de vacaciones, llamamos con antelación para poder tenerlo funcionando cuando tenemos que teletrabajar, te dan cita un día y una hora para que venga el técnico, y después de estar esperando te llega el mensaje de que cancelan la cita. Un día de teletrabajo perdido, y ahora que hago? Como lo justifico? Y eso que la instalación está ya hecha, y solo tienen que poner el router y activarnos el servicio.... Y ahora a pelearse con atención al cliente, llamadas en espera, dándote largas.... y mientras estamos sin Internet y sin poder trabajar. Todos los veranos pasa exactamente igual. La zona de Zamora es un problema. Como para plantearse venir a vivir al pueblo, con este servicio tan pésimo de Movistar y sus técnicos es imposible.
Me cambie hace poco a movistar y desde entonces no cuento con linea y al parecer mi numero ya no existe
Este problema lo tengo desde el martes, cuando me hicieron la entrega de mi nuevo chip Hice todo tal y como me indicaron pero mi linea no funciona, no puedo llamar, recibir llamadas, ni mucho menos recibir/enviar mensajes SMS He tratado de todo pero simplemente no llego a una solucion y hoy me entere que alguien intento llamarme pero el buzon le respondio que mi número no existe No se que hacer, no puedo ir al centro de atencion porque mi ciudad no cuenta con uno y tendria que ir al mas cercano que esta a dos horas de distancia
Técnico no acude a citas para la instalación
Llevo ya 4 citas en los cuales el técnico no se ha comunicado conmigo para decir que va a venir o que vaya a cancelar, llamo al 1004 y lo único que me dicen es que se puso de prioridad y esperar a la respuesta del técnico. Pues nunca se ha puesto de contacto conmigo y tras varias llamadas siempre es lo mismo, que se puso de prioridad pero ningún resultado.
Zeleris agencia transportes
Buenas tardes, tengo un pedido en curso de movistar que debía ser entregado el 9 de Julio y es el 14/07/2026 y todavía no ha sido entregado. en Movistar no me solucionan con zeleris no puedo hablar y el pedido al entregarlo se inventan que no hay nadie en casa y así sucesivamente día tras día. Solo me queda o bien cancelar el pedido o realizar una queja formal ante consumo. SaludosProblema instalación router 5G
Buenos días; Hace 16 días solicité, tras enviarme la publicidad y realizar las pertinentes comprobaciones, la instalación de un router radio 5g ( la fibra no llega) La empresa adjudicataria, me ha citado hasta en 3 ocasiones ( se supone que la instalación debe quedar hecha en menos de 72 horas, según la publicidad); la primera la cancelaron sin mas. la segunda y la tercera dejan pasar la hora prevista de la cita, te tienen esperándoles y pasada esa hora te envían un mensaje diciendo que el "técnico ha estado allí ( mentira!!) y ha comprobado que le falta material, que espere un próximo supuesto aviso, cuyo tiempo estimado es de 5 días, para volver a contactarnos". Pasados esos 5 dias ya se han olvidado de todo y se queda en un limbo para el cliente porque el contrato de esta instalación queda secuestrada por esta empresa que al parecer es la única que opera en la zona. Es una vergüenza, que publiciten a bombo y platillo por diferentes medios este servicio que, por lo visto, no pueden dar. Me gustaría que me dieran una explicación y las posibles soluciones que nos podrían dar para no tener que seguir contando los gigas que nos quedan a máxima velocidad o si se nos va la conexión. Un saludoZeleris miente
Titular de línea fija y 3 móviles, pedi un teléfono en Mis Pedidos, en principio 24/48 horas en Península, pido recibirlo dia 9, cualquier hora. En la casa SIEMPRE ha habido alguien, la dirección es correcta ( recibí nuevo router no hace mucho). Me llaman a las 15:33 para saber si estoy en casa (estamos comiendo) para pasar...a las 15:40 ponen aviso de Ausente sin pasar evidentemente. Al día siguiente no aparece en reparto hasta las 12:10...y a las 13:00 ya dice que lo han intentado y no hay nadie (segundo día,segunda mentira) hablo con atención de Movistar, pido ir a buscarlo DONDE SEA pues es urgente, no son capaces de darme opciones, hablo con Zeleris...para decirme que el día habil siguiente...con fin de semana en medio, sin opciones, sin móvil...[....].