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arkfantasyx
Más integrado que la RDSI
14-07-2026

Problema con paquete de Zeleris

Buenas, el día 9 hice un pedido de dispositivo en la web de Movistar, y al poco (el día 10) me llegó un SMS de Zeleris, que vendrían el día 13/07, luego uno de que el dispositivo ya está preparado (ese mismo día), está en Pendiente hace días, y no viene nadie ni me llega código para le entrega ni nada, veo que hay muchas quejas por internet y aquí en los foros, así que antes de que haya algún problema de falsas entregas o pérdidas, quiero contactar con vosotros para que me digáis algo y sepaís el estado.

He tenido a alguien en casa cada día para ver si lo entregaban y no han venido aún.

 

PD: He tenido que crear una cuenta nueva en la comunidad, porque no me deja entrar en la anterior (tiene años y una contraseña segura y no la he cambiado), intenté recuperarla y el enlace del correo me dice que no encuentra el usuario, así que creé esta nueva, por las dudas.

5 Respuestas

  • Avatar de arkfantasyx
    arkfantasyx
    Más integrado que la RDSI
    15-07-2026

    Contactando de momento siguen sin hacer la entrega el día que dijeron de inicio ni a día de hoy, quedo a la espera para ver si lo entregan o hacer seguimiento vosotros también.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-07-2026

    Hola arkfantasyx 

     

    Consultando el estado del pedido observamos que se encuentra en reparto y en tu domicilio en el cual tienes contratados tus servicios. La entrega no debe demorarse, no obstante, debes contactar directamente con Zeleris para que te informen de la entrega.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de arkfantasyx
    arkfantasyx
    Más integrado que la RDSI
    14-07-2026

    Te los envié hace 2 horas, mañana miro  si me pudiste decir algo en privado. Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-07-2026

    Hola, arkfantasyx. Bienvenid@ a la Comunidad.

     

    Para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de contacto.
    • DNI del titular.
    • Nombre completo.

    Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.

     

    Saludos,

    Yenireth.