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erromes
Yo probé el VDSL
17-08-2025
Resuelto

Dispositivo no entregado por ZELERIS

Hola. Soy nuevo en la Comunidad y pido disculpas si abordo un tema que posiblemente sea frecuente. Es por encontrar una salida pues no sé qué hacer que resulte útil para resolver el caso. Creía que e...
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    Comercial-movistar
    20-09-2025

    Hola erromes, efectivamente vemos que se ha completado el pedido de baja del dispositivo. Nos alegramos de que finalmente se haya gestionado, si detectas cualquier anomalía sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

    Un saludo, Vero.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
26-08-2025

erromes. Por favor, infórmanos si recientemente Zeleris te ha contactado para darte información con respecto a la entrega del dispositivo. Por otra parte, infórmanos por mensaje privado un horario y un número móvil donde podamos contactar contigo. 

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erromes
Yo probé el VDSL
26-08-2025

Hola. Zeleris me ha enviado un SMS el pasado 22 viernes, a las 19:15 diciendo NO ENTREGA DEFINITIVA. 

Eso hace más difícil entender el SMS del 14 a las 12:00  con el mensaje HEMOS ENTREGADO TU DISPOSITIVO.

El albarán de entrega parece un documento del CNI: no hay manera de recibirlo. Para saber a quién y a cambio de qué código de entrega segura se efectuó. 

Espero más información de Movistar para esta tarde. Informaré a la Comunidad con el resultado. Y envío por privado lo que se me pide ahora.