zeleris, entregado pero no recibido

Hola ferranaton 

En portabilidad manteniendo la tecnología no debes perder el número, si no se pudiera mantener deben informarte antes de gestionarla, nosotros desde la comunidad estamos por aquí para ayudarte en todo lo que esté a nuestro alcance.

Pilar.

Yo también lo lamento. He trabajado más de 30 años en Telefónica y, aunque me habéis hecho de todo (baja en lugar de traslado, con un mes sin internet en el último traslado. Baja de la clave de empleado, sin devolverme el dinero que no se descontó, etc. no os quiero aburrir) había mantenido la línea con vosotros. Pero me he hecho mayor y esto último ya ha sido el colmo.

Ahora empieza otra batalla, la de la portabilidad. Espero no perder el número, pero estoy preparado para todo, pues ya he visto que para vosotros, los clientes, somos vuestros enemigos.

saludos

Ferran

Hola ferranaton 

Lamentamos el malestar generado con esta situación y la decisión tomada. Al aparecer la incidencia que nos indicas debe dirigirte a un distribuidor oficial de Movistar para ayudarte en la verificación y realizar la corrección de los datos.

Saludos Pilar.

Ahora funciona el enlace, pero dice que mi cara no es la del DNI (lo que faltaba) y no termina el proceso. De todas maneras, es de risa que sea yo el que tenga tantos problemas para corregir un error que habéis cometido vosotros (llevo 2 meses luchando). El domicilio estaba bien cuando se instaló la línea, cuando me enviaron un router que se estropeó y cuando me enviaron una tablet Samsung. 

Ya os he dado por imposibles y esta mañana he solicitado la portabilidad.

Saludos

Ferran   

Hola ferranaton 

Te ruego nos disculpes, te hemos reenviado el SMS por favor comprueba y nos comentas.

Saludos Pilar.

Bueno, era de esperar: el enlace me lleva a una página en blanco,

Yo creo que ya he tenido bastante paciencia.

Saludos

Ferran.

Hola ferranaton,

Te hemos enviado un sms con un enlace al número móvil que nos has indicado para que puedar realizar la modificación de los datos.

Cualquier otra consulta, nos comentas.

Un saludo. Marta.

ferranaton, hemos recibido los datos que nos has enviado y efectivamente la dirección no es correcta. El pedido del router está cancelado. Respecto al cambio de dirección, debemos enviarte un enlace para que puedas hacer el cambio de datos sensibles. Indícanos a qué línea móvil deseas que te lo enviemos.

ferranaton , vuelve a enviar los datos, no nos aparece el privado.