Hola, ya puedo aceptar como solución.
Al final, para poder tener correctamente la dirección de instalación, he tenido que cambiar de operador. Me acaban de instalar el nuevo y todo correcto.
En fin, saludos.
Ferran
Hola ferranaton,
Te hemos enviado un sms con un enlace al número móvil que nos has indicado para que puedar realizar la modificación de los datos.
Cualquier otra consulta, nos comentas.
Un saludo. Marta.
Bueno, era de esperar: el enlace me lleva a una página en blanco,
Yo creo que ya he tenido bastante paciencia.
Saludos
Ferran.
Hola, ya puedo aceptar como solución.
Al final, para poder tener correctamente la dirección de instalación, he tenido que cambiar de operador. Me acaban de instalar el nuevo y todo correcto.
En fin, saludos.
Ferran
Hola ferranaton
En portabilidad manteniendo la tecnología no debes perder el número, si no se pudiera mantener deben informarte antes de gestionarla, nosotros desde la comunidad estamos por aquí para ayudarte en todo lo que esté a nuestro alcance.
Pilar.
Yo también lo lamento. He trabajado más de 30 años en Telefónica y, aunque me habéis hecho de todo (baja en lugar de traslado, con un mes sin internet en el último traslado. Baja de la clave de empleado, sin devolverme el dinero que no se descontó, etc. no os quiero aburrir) había mantenido la línea con vosotros. Pero me he hecho mayor y esto último ya ha sido el colmo.
Ahora empieza otra batalla, la de la portabilidad. Espero no perder el número, pero estoy preparado para todo, pues ya he visto que para vosotros, los clientes, somos vuestros enemigos.
saludos
Ferran
Hola ferranaton
Lamentamos el malestar generado con esta situación y la decisión tomada. Al aparecer la incidencia que nos indicas debe dirigirte a un distribuidor oficial de Movistar para ayudarte en la verificación y realizar la corrección de los datos.
Saludos Pilar.
Ahora funciona el enlace, pero dice que mi cara no es la del DNI (lo que faltaba) y no termina el proceso. De todas maneras, es de risa que sea yo el que tenga tantos problemas para corregir un error que habéis cometido vosotros (llevo 2 meses luchando). El domicilio estaba bien cuando se instaló la línea, cuando me enviaron un router que se estropeó y cuando me enviaron una tablet Samsung.
Ya os he dado por imposibles y esta mañana he solicitado la portabilidad.
Saludos
Ferran
Hola ferranaton
Te ruego nos disculpes, te hemos reenviado el SMS por favor comprueba y nos comentas.
Saludos Pilar.
