Dispositivo no entregado por ZELERIS
Hola a todos, Quiero contarles mi experiencia porque veo que no soy el único con este problema. Hace unos días hice un pedido de una tablet con Movistar, entiendo que en modalidad de renting, con l...
Foro
Hola EdoardoChang
Hemos estado consultando y nos indican que se ha cancelado el reposicionamiento. Podemos dar de baja el dispositivo ya que aparece en tu ficha de cliente, este es a coste 0 por lo que tras la baja se te pasaría al cobro el importe del mismo, esto posteriormente se podría reclamar. Pero no puedo decirte que se marque como procedente. El dispositivo también podemos bloquearlo.
Pilar.
Hola Pilar,
No puede ser esa la solucion que me propongas, dar de baja el equipo, facturarme y cobrarme el costo del mismo? Es algo absurdo!!!
No acepto bajo ninguna circunstancia que se me cobre por un dispositivo que nunca se ha recibido ni utilizado. Entiendo que se pueda bloquear, no se con qué fin, y si es el de que nadie en el mundo lo pueda utilizar, bloquéalo inmediatamente, es el procedimiento que se ha debido hacer apenas se hizo el reclamo. Pero el intento de facturación es completamente inaceptable y carece de fundamento.
Dejalo allí, a un costo cero, amarrado a una permanencia de 4 años, que en algun momento se resolverá este tema, porque no quiero pasar mas molestias que las que me han causado, reclamando ahora por un dinero que vas a sacar de mi cuenta.
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Edoardo,
Hola, EdoardoChang.
Continuamos a la espera de tener mayor información de tu caso y así, poder trasladártela tan pronto como dispongamos de ella.
Un saludo,
Yenireth.
Buenas tardes Yanireth, quedo atento y pendiente!! ..
Hola, EdoardoChang.
No he recibido respuesta de tu parte ante mi último mensaje. Continuamos a la espera de la información solicitada para proceder con el bloqueo del IMEI.
Un saludo,
Yenireth.
EdoardoChang, entendemos que la baja y la reclamación no son opciones para ti. Vamos a realizar una solicitud adicional con el fin de ayudarte hasta el último momento.
Te aseguramos que te escribiremos ante cualquier novedad que se pueda presentar para que estés informado en todo momento.
