Dispositivo no entregado por ZELERIS
Hola a todos, Quiero contarles mi experiencia porque veo que no soy el único con este problema. Hace unos días hice un pedido de una tablet con Movistar, entiendo que en modalidad de renting, con l...
Foro
Hola, EdoardoChang.
Continuamos a la espera de tener mayor información de tu caso y así, poder trasladártela tan pronto como dispongamos de ella.
Un saludo,
Yenireth.
Buenas tardes Yanireth, quedo atento y pendiente!! ..
Hola, EdoardoChang.
No he recibido respuesta de tu parte ante mi último mensaje. Continuamos a la espera de la información solicitada para proceder con el bloqueo del IMEI.
Un saludo,
Yenireth.
Hola, Yenireth:
Se intentó interponer la denuncia desde el momento en que el equipo no se recibió, pero en la comisaría me indicaron que no procede, ya que no se trata de un robo —el equipo nunca llegó a mis manos—, sino de una entrega fallida o no realizada. Por ese motivo, no aceptaron registrar la denuncia.
Si existe algún otro medio válido para formalizarla, te agradecería que me lo indicaras. No obstante, considero que con toda la documentación y gestiones ya realizadas debería ser suficiente para proceder al bloqueo del IMEI del equipo que no he recibido.
Muchas gracias por tu atención y seguimiento.
Un saludo,
EdoardoHola, EdoardoChang.
A pesar de no haber recibido más respuestas de tu parte, queremos que sepas que estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna duda o consulta adicional, no dudes en hacérnoslo saber. Estaremos encantados de asistirte.
Un saludo,
Yenireth.
Hola, EdoardoChang.
Gracias por atender mi llamada; fue un gusto hablar contigo. Primeramente, quiero reiterarte mis disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.
He validado en el sistema si el IMEI se encuentra bloqueado y te confirmo que, por ahora, no lo está. Sin embargo, podemos ayudarte con esto. Es necesario que nos envíes por privado la denuncia del dispositivo donde relaciones el IMEI, la referencia del dispositivo y la línea móvil asociada. Esto no solo te permitirá realizar el bloqueo, sino que también te servirá como soporte para la reclamación de Defensa que me has indicado que ya cursaste. En caso de que ya lo hayas reportado, por favor, envíanos este documento para proceder.
Te agradezco la paciencia ante esta situación y la amabilidad con la que hablaste conmigo.
Estaré muy atenta a cualquier respuesta que me puedas dar.
Un saludo,
Yenireth.
