Dispositivo no entregado por ZELERIS
Hola a todos, Quiero contarles mi experiencia porque veo que no soy el único con este problema. Hace unos días hice un pedido de una tablet con Movistar, entiendo que en modalidad de renting, con l...
Foro
Buenas tardes Yanireth, quedo atento y pendiente!! ..
Hola, EdoardoChang.
Gracias por atender mi llamada; fue un gusto hablar contigo. Primeramente, quiero reiterarte mis disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.
He validado en el sistema si el IMEI se encuentra bloqueado y te confirmo que, por ahora, no lo está. Sin embargo, podemos ayudarte con esto. Es necesario que nos envíes por privado la denuncia del dispositivo donde relaciones el IMEI, la referencia del dispositivo y la línea móvil asociada. Esto no solo te permitirá realizar el bloqueo, sino que también te servirá como soporte para la reclamación de Defensa que me has indicado que ya cursaste. En caso de que ya lo hayas reportado, por favor, envíanos este documento para proceder.
Te agradezco la paciencia ante esta situación y la amabilidad con la que hablaste conmigo.
Estaré muy atenta a cualquier respuesta que me puedas dar.
Un saludo,
Yenireth.
