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betatradrer
Mi vida cambió con el ADSL
19-07-2024

Dos dias sin internet ni TV, ni Tlf con averia abierta y nadie llama

Llevamos dos dias sin conexion a internet ni TV y en la averia  pone que esta en revision   ( Es necesario que un técnico vaya a tu domicilio Un técnico acudirá a tu domicilio para solucionar la av...
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betatradrer
Mi vida cambió con el ADSL
26-07-2024

Hola , si finalmente el tecnico apareció el lunes por la tarde, supongo que cinco dias incomunicados es el nuevo SLA de Telefonica, ¿que cantidad se va a devolver de la proxima factura por el tiempo de incomunicacion total?

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
29-07-2024

Hola, betatradrer 

 

Para llevar a cabo la reclamación sobre la incidencia presentada, es necesario que se emita la factura con el periodo afectado. Una vez emitida nos puedes escribir y te ayudaremos a gestionar dicha reclamación. 

 

Un saludo.

Michel.