Dos pedidos de fibra abiertos: necesito confirmar el correcto
Hola,
tengo un problema con la instalación de fibra.
Ayer llamé al 1002 y me asignaron una cita para la instalación el lunes 13 de abril.
Hoy me ha llamado Movistar para concertar cita, pero al informarles de que ya tenía una, me dijeron que no les aparecía reflejada.
Al revisar mi área de cliente veo que tengo dos pedidos en curso, uno con cita para el 13/04 y otro para el 14/04.
Parece que se ha generado un pedido duplicado.
¿Podéis confirmar cuál es el pedido correcto para evitar confusiones?
Solo quiero entender por qué aparecen dos pedidos.
Gracias.
