El descodificador se apaga cuando apagamos la tele v por la noche
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, los descodificadores actuales pasan automáticamente al modo Standby (Modo reposo) tras 4 horas sin actividad (como cambiar de canal, ajustar el volumen o navegar por el menú). Antes de apagarse, aparece en pantalla un mensaje durante 15 minutos que indica: “El descodificador se apagará automáticamente en 15 minutos. Pulsa ‘OK’ para continuar viendo la televisión.” Si no se realiza ninguna acción, el equipo entra en Standby y la luz cambia a color rojo.
Si deseas cambiar esta opción para quitar la limitación después de 4 horas, se hace de la siguiente manera:
Menú >> Ajustes >> Configuración >> Modos de Apagado
En Apagado Automático seleccionamos DESACTIVADO.
En caso de que el servicio no cargue correctamente, te recomendamos verificar que el descodificador esté encendido. En los modelos UHD, la luz debe estar en color verde o azul. Si se encuentra en modo Standby, basta con pulsar brevemente el botón de encendido del mando para reactivarlo.
Si no puedes realizar esta gestión o el problema persiste, para poder ayudarte necesitamos que nos confirmes por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
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Un saludo, Sebastián.
