Gracias Toñi!!
Una cosa más, dado que la linea fija no me permite recibir llamadas he activado el desvio de llamadas desde la linea fija a una linea móvil de las dos que tengo en el contrato.
Estaría bien que estas llamadas no se cobrasen, dado que es la única forma de poder recibir y atender la llamadas que se reciben en el telefóno fijo. Puesto que la avería persiste y las llamadas realizadas al número fijo el terminal no suena y la linea comunica.
Digo esto, porque según tengo entendido las llamadas ( desvíos ) se cobra la llamada desde el fijo al número desviado. ¿Es correcto?
Un saludo.
Gracias
Hola Víctor Cortés
El servicio de desvío de llamadas tiene una cuota mensual de 4 €. Por otro lado, el coste de la llamada desviada será asumido por el teléfono desde que se genera el desvío. Si el cliente tiene tarifa plana de voz contratada, este tráfico se computa dentro de la bolsa de minutos incluida
Si no estás conforme con este importe, puesto que esta solución es debido a una incidencia que tienes abierta, podrimos tramitar la reclamación de estos importes para que estudien tu caso de manera particular una vez emitida la facturas con estos importes.
Un saludo
Marisa
