Email de pedido no recibido

Hola, Serrate1978.

Desde la comunidad Movistar lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos revisado la información de la reclamación y tus servicios contratados y vemos que, actualmente tienes contratada la tarifa de miMovistar: Base (fibra) | Movistar Plus+ y Fútbol Total con Ficción total sobre la cual se aplica una promoción de 100% de descuento en los paquetes de TV, por lo que cuota mensual es de 52,90 €.

Teniendo en cuenta lo anterior validamos que el precio en factura esta correctamente aplicado como se informa en la resolución de la reclamación, por lo que te recomendamos realizar una nueva reclamación ante el área de te Defensa del Cliente para que tu caso sea revisado nuevamente.

Pedimos disculpas por toda la información y confusión sobre el precio de tu tarifa. Si tienes alguna otra consulta, por favor dínoslo.

Un saludo, Dairon. 

Ahora me contestan lo que pongo a continuación. Flipante, una promoción confirmada y ahora dice que me van a devolver importe de esta factura pero que para el resto no se aplicará???

****Hola, esto te interesa. Analizada tu reclamacion CP241023PJZ0JI/0 no es posible aplicar el precio que nos has solicitado en los servicios que tienes contratados, pero vamos a devolverte 9,99 € + impuestos, desde 10/09/2024 hasta 23/10/2024, por la diferencia entre el importe que te dijeron y el que se te está cobrando por entenderse que ha existido un malentendido. Lo recibirás a través de transferencia bancaria a tu cuenta en un plazo de unos 10 días.****

Enviado por privado. He realizado la reclamación por WhatsApp, pero no quiero estar todos los meses teniendo que reclamar facturas porque no se aplique la promoción ofertada...

Hola, Serrate1978 

Para revisar tu factura, es necesario que nos envíes por mensaje privado los datos del titular del servicio (nombre, DNI, teléfono de contacto).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Un saludo.

Andrés.

Hola. Ya me han facturado, y como era de esperar, no me están aplicando correctamente la promoción...

Ok. Muchas gracias 

Esperaré a ver la primera factura a ver si se aplica en descuento correctamente.

Un saludo 

Hola, Serrate1978 

Te confirmamos que en el sistema nos registra el alta del servicio y por privado te enviamos el detalle del contrato. 

Saludos

Hola.

Ya me han llamado para confirmar la oferta que contraté.

Aún así me mandan un contrato sin la oferta, diciendo que el sistema no permite mandar contrato con oferta, pero que en la primera factura podre ver que se me aplica en precio con oferta.

Confirmarme que está informacion es correcta por favor

Gracias 

Hola, no me ha dado tiempo a coger el teléfono. Os he pasado por privado la oferta que contraté, porque ahora me han pasado un mail con el pedido pero sin detallar la oferta que yo contraté 

Quedo a la espera