Foro
El otro contrato q estaba q nombre de mi pareja, en un principio sí q había desestimiento, pero yo le comenté a más de 10 personas q me quería quedarme lo de ella y además había hecho más de 5 intentos de migración de las líneas móviles de mi contrato al de ella, lo hice por el motivo de q me quería quedar con todo lo suyo ya q lo tenía todo montado y me iba bien, el problema es q yo he llamado más de 50 veces por teléfono y como cada vez hablas con una persona diferente, cada persona te dice y hace una cosa diferente, yo encuentro q hay muy mala organización,por el foro veo q hay mucho mejor funcionamiento q por teléfono, el caso es q hace unos días sin previo aviso me dan de baja de lo de mi novia y a mí me dejan sin nada, solo quiero q entiendan mi caso, desde el 4 julio estoy pidiendo mi baja, he tenido multitud de problemas por culpa de una promo q se me puso el 7 julio y a día de hoy todavía está en curso y además tampoco se me ha hecho la migración de las líneas a día de hoy ya q me han dado de baja sin avisarme, de la noche a la mañana, entonces llevo 5 días sin línea fija, ni internet, ni router ni nada, necesito internet urgente en mi casa y necesito q porfavor me arreglen este problema lo antes posible, estoy interesado en darme de baja y luego hacer un nuevo alta a mi nombre para w venga el técnico y me traiga todos los aparatos y me los configure todos para poder tener línea de ja, internet y poder ver la TV, a día de hoy llevo pedida la baja desde el 4 de julio y me siguen cobrando mi fusión 0 300 mbs,esa factura me va a llegar en breve y me están cobrando por unos servicios q no me están dando, quiero q entiendan mi postura, espero q me mantengan informado y q me den de baja lo más urgente posible, para hacer un nuevo alta y tener internet urgente. Saludos
Hola calamar37
En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.
Desde la Comunidad estamos realizando el seguimiento de las gestiones abiertas y en cunayo tengamos novedades, te informamos.
En el momento que te llegue la factura, podemos trasladar la reclamación.
Un saludo
Gema
- Comercial_movistar03-08-2022Moderator
Hola calamar37
¿Te podríamos ayudar desde la Comunidad con alguna otra gestión referente a este tema?
Un saludo
Raquel
- Comercial_movistar30-07-2022Moderator
Hola calamar37
Nos alegramos que se haya solucionado y gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Gema
- calamar3729-07-2022Yo probé el VDSL
Ya está solucionado, me ha costado mucho , pero he conseguido solucionarlo, gracias a todos, saludos
- calamar3728-07-2022Yo probé el VDSL
Mi usuario es calamar37 lo q sucede es q muchas veces no puedo entrar en la cuenta, y a ver si me dan de baja, pq no tengo ningún servicio y necesito internet por mi trabajo, llevo desde el 21 de julio así sin internet y sin ningún servicio , me dan de baja de lo de mi novia sin aviso habiendo dicho al 1004 varias veces q no me lo quitarán y sin avisar me cortan todo y llevo pidiendo baja desde el 4 de julio, necesito q porfavor me lo arreglen lo antes posible, saludos
- Comercial_movistar27-07-2022Moderator
Hola calamar37
En caso que dispongas de más de un usuario deberás emplear uno , ya que no cada persona sólo puede tener una cuenta registrada en el Foro según Valores Fundamentales de la comunidad.
Deberás indicarnos sobre qué usuario debemos seguir atendiendo en el hilo.
Saludos
Belén
- Armero4327-07-2022Yo probé el VDSL
Hola la baja de lo mio la llevo pidiendo desde.el.4 de julio, lo de.mi pareja me lo.dierom de baja sin avisar hace una semana, me dejaron sin línea fija, sin internet y sin TV d ser hace una semana, y me comentaron q la baja está en curso debido a q está en proceso la cancelación de la migración de las líneas móviles de un contrato a otro, lo q me pone en el mensaje no es correcto, porque no estoy esperando a q se produzca la migración de líneas de un contrato a otro.
- Comercial_movistar27-07-2022Moderator
Hola calamar37
Seguimos pendientes de la solicitud de baja sobre línea de fijo 9*****473 que has solicitado para que puedas cambiar la titularidad de las líneas móviles a nombre de tu pareja.
Sentimos la demora que está suponiendo el trámite.
Te mantendremos informad@ en todo momento.
Saludos
Belén
- Armero4326-07-2022Yo probé el VDSL
Gracias,saludos
- Comercial_movistar26-07-2022Moderator
Hola calamar37
Desde la Comunidad estamos realizando el seguimiento de tu caso y te mantendremos informad@ de cualquier novedad.
Un saludo
Gema
- calamar3726-07-2022Yo probé el VDSL
Espero q.todo.este.tormento.se.solucione está semana, yo necesito internet urgentemente por mi trabajo.no pudo estar en esta situación ,saludos