Encuesta con regalo router wifi 6

Gracias,Si se ha hecho la entrega pero lo instalé y resulta que me funciona el wifi yahora no veo M+ creo que se me a estopeado el cable o clavija de dicho cable del ruter al codificador y estoy a esperas del tecnico aunque la primera llamada al 1002 me dijo que le salia como que funcionaba correctamente pero de hecho no me funciona ,que si era el cable se me cobraría y me parece vergonzoso que despues de llevar coasi 20 años con movistar no sean capaces de tan siquiera arreglarme un sinple cable sin coste por lo que si es así mas adelante cambiaré de compañia aunque en otra llamada al 1002 me dijeron que no estaba dada la orden de que viniera el tecnico y que no se cobraría entonces a esperas del que venga el tecnico así haremos por que si lo llego a saber no hubiese hecho la encuesta y no hubese pasado nada.