Encuesta movistar regalo router wifi 6

Buenos días,

Me pongo en contacto con ustedes, para indicarles que hice la encuesta de movistar para el regalo del router, después de hacerla a los días, exactamente el día 12-10-2024, me llego el mail y el sms para confirmar el pedido del router y me ponía que si lo confirmaba Zeleris me lo mandaría en 48-72 horas.

Yo lo confirme y ya no sé nada, ya han pasado las 72 horas y nada. En mis pedidos en la web de movistar y en la app, sale en curso router smart wifi 6, pero no me deja acceder a nada más.

Quisiera saber como va y cuando me lo van a entregar.

Un saludo.