Engañando a personas mayores
Hola, llevan más de dos semanas engañando a mis padres diciéndoles que enviarán a un técnico, ya que no pueden ver la televisión. Están cobrando más de 150 € por un servicio de ADSL en el que llegan ...
Foro
Hola miwa10,
Entiendo tu malestar con esa situación, no te preocupes un moderador gestionará tu caso.
¿Has recibido la referencia de la reclamación para la visita del técnico?
No comparto tu opinión de engaño, el ADSL está limitado a muchos factores.
Un saludo.
El primer engaño viene de atención al cliente. Más de diez días diciendo que un técnico va a ir cada día, pero no ha aparecido nadie. Cada llamada al 1004 es una pérdida de tiempo y más mentiras. Es inaceptable que Movistar siga engañando a personas mayores de esta manera.
La otra parte del engaño es publicitar que ya no existen centrales de cobre operativas, cuando no es verdad. La única verdad es que no las mantienen y siguen cobrando más de 150€ por un servicio deficiente.
Hola miwa10, es un placer,
se esta realizando de forma progresiva el apagado del cobre, hasta llegar al total de todas las centrales existentes, por lo que esta red (ADSL) dejará de existir. La mayoría de centrales tiene previsto su cierre definitivo para lo que resta de año 2024, pero este 19 de octubre se cerrara un importante grueso de más de 3.300, completándose el apagón final para mayo de 2025, por lo que, efectivamente se deberá migrar a otra tecnología alternativa (dependiendo de la cobertura móvil e infraestructuras de la zona) pudiendo ser esta fibra (FTTH), hogar conectado 5G, Movistar Internet Radio 3G/4G o bien Internet satelital (Si se cumple con los requisitos), de lo contrario, se perderán todos los servicios una vez se llegue a la fecha definitiva de cierre.
No obstante, desde aquí se puede revisar tu caso (previa petición de tus datos, por parte del equipo de moderación, que deben ser enviados vía mensaje privado), para así ayudarte en todo lo que este a nuestro alcance.
Muchas gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.
-Muchas gracias, como siempre Marcos2016, por tu excelente ayuda e importantes aportes.
¡Qué maravilla el servicio al cliente de Movistar!
En el 1004, se dedican a engañar a personas mayores, y en su foro de soporte, a contar historias irrelevantes que nadie ha pedido (¡con negritas, claro, para que el autobombo resalte y el departamento de marketing no se queje!). Eso si, de soporte real y eficaz… mejor ni hablamos. Y todo ello, a más de 150€ al mes.
