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Buenas tardes,habría algún comprobante de la solicitud de desistimiento.Y con el número que me ha facilitado donde puedo comprobar como va la incidencia??
Hola, vilalta12
Es importante aclararte que, no disponemos de un Justificante/Comprobante de desistimiento, sin embargo, te hemos facilitado el código de la gestión para que puedas consultar las novedades desde la Comunidad o los demás canales de atención.
Un saludo.
Laura.
- vilalta1224-09-2024Mi vida cambió con el ADSL
Buenas tardes;
Les escribo porque hace unos minutos desde r2r.sat@zeleris.com se han puesto en contacto conmigo a través del correo
Indicar lo que me han aportado:
Buenas tardes,Ya hemos recibido las fotografías, el servicio técnico se pondrá en contacto con usted para gestionar la incidencia. Informarle que puede que la avería no se encuentre cubierta por la garantía será un técnico homologado el que lo dictamine.NOTA IMPORTANTE: Le recordamos que el servicio técnico se puede poner en contacto con usted a través de un número con prefijo extranjero o por número oculto. Desactive los posibles bloqueos de llamadas entrantes.
Si recibe una llamada de esas características, podría ser el servicio técnico.Le informamos que no podrá embalar la TV hasta que el fabricante se ponga en contacto con usted para realizar pruebas en remoto. Cuando ellos se lo indiquen podrá proceder a embalarla. Una vez embalada realice fotografías a la mercancía.Nota: La no aceptación del presupuesto conlleva un coste asignado por el servicio técnico. Una vez que el dispositivo se envía al sat para proceder a la realización del presupuesto, pueden ocasionarse daños ocasionados por la manipulación.Indicarte que dado a que se ha realizado el desistimiento, ahora que pasos debería de seguirTambién indicar que espero, que no se me realice ningún cobro, tal como indica el correoYo lo único que necesito es una Tv que funcioneAtentamenteAdrià Vilalta Ortega- Comercial-movistar24-09-2024Moderador Global Comercial
Hola, vilalta12.
Por tratarse de una solicitud de desistimiento que se realizó dentro del plazo correspondiente, no se genera ningún tipo de facturación, por lo que no te debe preocupar por ello.
Un saludo, Dairon.
- vilalta1224-09-2024Mi vida cambió con el ADSL
Buenas Dairon,
Entonces hago caso al correo de Zeleris??
Entiendo que no???
Que tengo que esperar que me llame Movistar???
Porque claro ya no necesito reparación
Gracias