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Comercial_movistar
04-07-2020Moderator
Hola MaríaBelénGonzálezRamírez
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Hemos comprobado que el envío es Router de sustitución y está asociado a la avería, por lo que movemos el hilo a Soporte Técnico para que los compañeros puedan ayudarte.
Un saludo
Cristina