Foro

Avatar de JGARD
JGARD
Más integrado que la RDSI
03-12-2024
Resuelto

Envio nuevo router smart wifi 6

Buenas tardes,   Tengo en mis pedidos el envío del router smart wifi 6 CANCELADO, cosa que no entiendo porque yo no cancelé nada. Realicé el pedido del mismo, el mismo día que recibí el email para ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    11-12-2024

    Hola, JGARD 

     

    En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias que te hemos ocasionado. Como lo hemos hablado, realizamos nuevamente el pedido del dispositivo Router Smart Wifi. Por nuestra parte, estaremos realizando seguimiento al pedido y esperamos que pronto se realice la entrega.

     

    Saludos

    Yulieth

Avatar de JGARD
JGARD
Más integrado que la RDSI
09-12-2024

Buenisima atención por parte de Movistar ... Te ofrecen router nuevo, lo pides, te lo cancelan porque sí y encima no recibo respuesta alguna...

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
09-12-2024

Hola JGARD 

 

Movistar ofreció en su momento el router smart wifi 6 de forma gratuita, tras rellenar una encuesta. Con esta encuesta se realiza una selección de clientes los cuales deberían cumplir unas características especificas y si estabas dentro de lo solicitado se cumplimentaba el pedido. 

Si se ha gestionado el pedido y tienes el número por favor facilítanoslo por privado junto a tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y vemos que ha ocurrido.

 

Saludos Pilar.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-12-2024

    Hola, JGARD 

     

    Hemos recibido tus datos. Realizaremos las comprobaciones sobre el pedido del router que nos indicas para poder informarte al respecto.

     

    Saludos.

    Viviana.