Error al intentar comprar un dispositivo nuevo y cancelar el actual
Buenas tardes,
Si entro en la tienda de la web de movistar me salen muchos productos en oferta de Black Friday que se supone que están adecuados a mi perfil y mis tarifas.
Si intento comprar cualquiera de ellos dándole a "añadir pack" empieza a cargar la página de "preparando tu pedido" y "Recuperando datos personales..." pero inmediatamente sale "Uppss... algo ha ido mal. Por favor, inténtalo más tarde."
Si le doy a la opción de "Añádelo a tu pack y cancela tu contrato actual" junto a "Paga XX€ por cancelar tu XX" (dispositivo principal que tengo en vigor y que le quedan 3 cuotas) me sigue saliendo el mismo mensaje de que lo intenta más tarde.
Solo si le doy a "Cómpralo libre" sí carga la página para escoger la dirección de envío y demás. Pero esta opción no tiene la oferta de Black Friday ni la que corresponde a mi perfil y tarifa.
Quiero acceder a la oferta que se me promociona pero da este error, como lo arreglo? Me da igual cancelar el contrato del dispositivo actual y pagar lo que me dice que queda para poder acceder a esta oferta, pero no me deja ni cancelar ni añadir el nuevo producto.
¿Me podéis ayudar? Desde 1004 y whatsapp ha sido infructoso.
Gracias
