Error Area Cliente

Llevo 2 meses intentando entrar al Area Cliente para ver Facturas y demás datos de mi contrato con Movistar. 

Tanto "restablecer contraseña" como "crear cuenta", al poner mis datos, tanto en el móvil como en el ordenador, me envían un código y una vez que pongo el código me sale "Ha ocurrido un Error. No es posible continuar debido a problemas técnicos. Por favor, inténtalo más tarde". 

He desinstalado y vuelto a instalar la aplicación varias veces y tampoco.

He llamado varias veces al 1004, al 1002, al whatsapp 638101004, a la dirección de correo de la appmimovistar . He ido también varias veces a la tienda de Gran Vía y hasta ahora nadie me da una solución.

A ver si aquí lo consigo.

Gracias