Foro

Avatar de juancarloszm1
juancarloszm1
Mi vida cambió con el ADSL
12-09-2018
Resuelto

Error de servicio. En estos momentos el servicio no esta disponible intentalo de nuevo mas tarde. gracias.

Error de servicio. En estos momentos el servicio no esta disponible intentalo de nuevo mas tarde. gracias.   Anteriormente he accedido a Movistar Plus con mi Smart TV Samsung sin problema, llevo do...
  • Avatar de juancarloszm1
    juancarloszm1
    02-10-2018

    Rectifico, después de muchos intentos acaba de pedirme usuario y contraseña, los he puesto y por el momento estoy viendo una película.

     

    Espero que siga funcionando.

     

    Muchas gracias por todo.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
26-09-2018

Buenas tardes juancarloszm1:

 

Estamos realizando las gestiones necesarias para poder resolver tu incidencia en el servicio Movistar+ en  dispositivos, hemos gestionado la baja en dicho servicio para que una vez se nos cumplimente en sistemas, podamos  tramitar un correcto  alta .

 

Te mantendremos informado, por ahora no hagas ningún intento ya que no podrás acceder.

 

Un saludo

Llani

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
26-09-2018

Hola juancarloszm1:

 

Estamos realizando los cambios y el pedido nos ha dado un error la línea asignada como principal de  Fusión vemos que se dio de baja el pasado mes de agosto, se realizaron los cambios en las líneas móviles pero en la Fusión aparecía aún esa línea, estamos realizando las modificaciones , en cuanto se pueda realizar el alta nuevamente en Movistar+ en dispositivos te lo comentamos.

 

Saludos.Ascen.

  • Avatar de juancarloszm1
    juancarloszm1
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-10-2018

    Rectifico, después de muchos intentos acaba de pedirme usuario y contraseña, los he puesto y por el momento estoy viendo una película.

     

    Espero que siga funcionando.

     

    Muchas gracias por todo.

  • Avatar de juancarloszm1
    juancarloszm1
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-10-2018

    Puedo acceder desde el portatil y el movil pero no desde la SmartTV, la aplicación no llega a pedirme que introduzca la cuenta y la contraseña, antes de eso me aparece "Error inesperado", debe ser problema de la aplicación porque me he descargado la de Atresplayer y al abrirla me ha pedido los datos he puesto email, pass y he accedido a ver programas de tv sin problemas con la cuenta que tengo con ellos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-10-2018

    Hola juancarloszm1

     

    Te hemos solicitado el alta de Movistar+ en dispositivos, por privado te facilito más detalles.

     

     

    Saludos, Toñi.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-10-2018

    Hola juancarloszm1

     

    Hemos solicitado la baja de tu actual servicio de Movistar+ en dispositivos, en cuanto esté cumplimentado solicitamos el alta.

     

    Te volvemos a informar en cuanto esté.

     

    Saludos, Toñi.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-09-2018

    Hola juancarloszm1:

     

    Estamos trabajando en ello,  en breve estará solucionado.

     

    saludos.Ascen.

  • Avatar de juancarloszm1
    juancarloszm1
    Mi vida cambió con el ADSL
    26-09-2018
    Si, realizamos un cambio de número con el de la línea principal.
    Quedo a la espera, no sabía que fuera tan complicado.
    ¿Tardará mucho?.
    Gracias