Error Eeprom

Hola, me sale en el telefono error eeprom, llamé al servicio de telefónica y la sorpresa fué cuando me dijeron que no tenia el servicio de mantenimiento cuando he estado pagando años, se conoce que al cambiar a otra modalidad (no recuerdo cual ) no me pusieron lo del mantenimiento del teléfono, ¿se podría hacer algo ? O que solucion me pueden dar.

Hace tiempo tuve un problema de velocidad con adsl y me solucionaron muy bien y rapido y ahora he cambiado dos lineas a fibra, muchas gracias por todo, es un servicio estupendo el que ustedes hacen. Un saludo