Error Instalación: Inconsistencia de inventario / CTO Saturada - Arguayo (Tenerife)
Hola,
Solicito ayuda técnica para desbloquear un alta de fibra en Arguayo (Santa Cruz de Tenerife). La caja esta ubicada en Calle Paraíso 11, 38690
El problema:
He solicitado el alta porque en vuestros sistemas (1004 y web) mi dirección aparece con cobertura positiva. Sin embargo, cuando acude el instalador, indica que la CTO está físicamente saturada (caja llena) o que existe un error de inventario con los puertos libres (falso positivo).
Como consecuencia, la orden se cancela como "no viable" y entro en un bucle donde el sistema me sigue diciendo que tengo cobertura cuando en realidad la caja está llena.
Solicitud:
Por favor, escalad este caso al departamento de Planta Externa para que realicen un saneamiento de la CTO (revisar si hay bajas no desconectadas) o una ampliación. Tengo el número de la RRU/Torre identificada.
Adjunto fotos de los equipos que me dan servicio. Quedo a la espera de enviar mis datos por privado.
Gracias
