Es imposible discutir una fecha y hora para la instalación de fibra.

Buenos días.

Número de pedido: xxxxxxxxxxx
La semana pasada me informaron que el día de la instalación de la fibra en mi domicilio sería el 10 de octubre o incluso un poco antes. Este lunes también me puse en contacto por WhatsApp para preguntar por información concreta sobre la instalación y me informaron que sería el martes (08.10.2024) y que los técnicos se pondrían en contacto conmigo. Cada vez pedí amablemente que me contactaran por mensaje de WhatsApp o por correo electrónico, SMS, tal vez con antelación, para discutir la hora y el día de los trabajos técnicos en el apartamento, ya que no hablo español. En lugar de eso, fui atacado por innumerables llamadas de números telefónicos que probablemente no son oficiales.
Sé que es solo mi problema, pero no puedo creer que sea imposible resolverlo con un solo diálogo con su soporte de WhatsApp. He estado hablando con ellos durante una semana y sigo esperando una fecha y hora concretas de la instalación por mensaje.