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dfernand
Mi vida cambió con el ADSL
30-05-2023

escritos.gp@telefonica.com no han confirmado haber recibido mi email que les envié el 25 de mayo de 2023 a las 07:33 solicitando la devolución de la factura doble a mi domicilio por Movistar TV ......

escritos.gp@telefonica.com no han confirmado haber recibido mi email que les envié el 25 de mayo de 2023 a las 07:33 solicitando la devolución de la factura doble a mi domicilio por Movistar TV duran...
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Comercial_movistar
Moderator
30-05-2023

Hola dfernand

 

Lamentamos todos los inconvenientes ocasionados. Desde la comunidad no tenemos acceso a las comunicaciones que se envían por correo electrónico, por tal motivo, no podemos confirmarte la recepción del escrito que has enviado. 

 

Desde la comunidad, hemos procedido a abrir una reclamación por la incidencia que nos indicas. Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos. Toñi

 

 

  • Avatar de dfernand
    dfernand
    Mi vida cambió con el ADSL
    30-05-2023

    Para observar el progreso de este 'gestión' para el reclamo / reembolso (para el cual tengo el número por privado), ¿qué tengo que hacer? ¿Te llamo al 1004 Movistar o hay una página web de Movistar a la que puedo ir para ver el progreso?

     

    gracias para tu ayuda.

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      30-05-2023

      Hola dfernand 

       

      Desde la comunidad estamos pendiente de la resolución para informarte. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

       

      Saludos. Toñi

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        04-06-2023

        Hola dfernand 


        Te hemos enviado un mensaje privado con información sobre tu reclamación.

         

        Saludos

        Pilar