Buenas tardes.
Hace 10 días que estoy a la espera de recibir una respuesta a una reclamación enviada por correo electrónico a la dirección indicada (facilitada por una "agente priority").
A falta de una respuesta, agradecería saber en qué situación se encuentra dicha reclamación.
Espero a que me pidan mis datos por privado...
Un saludo,
LK
Es posible que lo entendieras mal?
Entretanto, he encontrado otro recurso que a lo mejor es util
https://www.telefonica.es/es/nosotros/servicio-defensa-cliente/reclamaciones-on-line/
A mi me han dado otro correo : escritorios.gp@telefonica.com
Hola LK1
El plazo estimado de resolución es de 15 días. Nuestro Centro de Reclamaciones te informará de la resolución de la misma en un plazo no superior a 25 días. Pasado lo 25 día, si no dispones de la resolución puedes solicitar a La Comunidad la información.
Un saludo
María
