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Ya me ha llegado la factura y nos dice que tenemos contratado un bono de llamadas fijo a movil y a parte hemos pagado 63,76 iva incluido cuando lo que nos habian vendido era 39,95 € iva incluido, es normal que estemos indignados y exijamos una explicacion o por lo menos que se nos conteste en el plazo mas breve posible para asi poder decidir que hacer, si darnos de baja bajo un determinado amparo de publicidad engañosa o permanecer en movistar y que se nos haga efectivo lo que contratamos. Gracias
- JavierC-Movistar24-01-2011Antiguo Moderador
Buenos días,@Sigfrido!
Comprueba si tienes un contacto en tu mail por nuestra parte,¿ok?.De todos modos, si quieres que te expliquen a la mayor brevedad la factura, y que te pongan una reclamación si procede, mi consejo es que llames al departamento de atención personal 1004.
un saludo y feliz día.