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xtjm's avatar
xtjm
Yo probé el VDSL
12-09-2024
Solved

Facturación IP

Desde hace más de 10 años tenemos contratada IP fija con nuestra línea Internet fusion. El pasado 8 de julio hicimos un cambio en el paquete por oferta de movistar. En ese cambio indicamos claramente que quería mantener el direccionamiento estático tal cual. Lo cierto es que aparentemente está fucncionando pero en la última factura recibida no aparece el concepto. Me preocupa que unilateralmente desde movistar se de de baja sin notificación alguna. ¿Lo pueden revisar?

  • Hola, xtjm 

     

    Gracias a ti por participar en la Comunidad.

     

    Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Andrés.

5 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-09-2024

    Hola, xtjm 

     

    Gracias a ti por participar en la Comunidad.

     

    Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Andrés.

  • xtjm's avatar
    xtjm
    Yo probé el VDSL
    12-09-2024

    Recibido. Gracias

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-09-2024

    Hola, xtjm 

     

    Hemos recibido tus datos y te hemos dejado un mensaje por privado con referencia a tu consulta.

     

    Un saludo.

    Andrés.

  • xtjm's avatar
    xtjm
    Yo probé el VDSL
    12-09-2024

    Datos enviados por privado.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-09-2024

    Hola, xtjm 

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

    Para acceder a tus datos como cliente, necesitamos nos pases por privado tus datos personales: Dni, línea móvil y te comentamos si mantienes tu direccionamiento estática. 

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    Saludos, Xavier.