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Avatar de agus51
agus51
Mi vida cambió con el ADSL
14-07-2024
Resuelto

Facturas y productos

Buenas,  He accedido a mimovistar y no me aparecen facturas ni servicios contratados. Quiero ver qué servicios para modificarlos ya que quiero fibra para segunda residencia.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    18-07-2024

    Hola, agus51 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

      

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

    Heiner.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
14-07-2024

Hola, agus51 

 

Confírmanos si al intentar acceder por medio de otro dispositivo, el inconveniente continúa presentándose. Esperamos tu respuesta. 

 

Un saludo.

Heiner. 

  • Avatar de agus51
    agus51
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-07-2024

    Persiste, puedo acceder pero no no veo que tengo contratado no veo facturas, la última factura que aparece es de Enero.

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      14-07-2024

      Hola, agus51 

       

      Hemos recibido tus datos de manera correcta y por mensaje privado te hemos dejado el detalle de las verificaciones que hemos realizado. 

       

      Un saludo. 

      Heiner. 

      • Avatar de agus51
        agus51
        Mi vida cambió con el ADSL
        14-07-2024

        No tengo mensajes por su parte.

    • Avatar de agus51
      agus51
      Mi vida cambió con el ADSL
      14-07-2024

      Es más quiero cambiar los productos contratados por otros y tampoco me deja.

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        14-07-2024

        Hola, agus51 

         

        En ese caso, vamos a llevar a cabo una serie de comprobaciones en profundad, por lo que es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

         

        • Nombre completo del titular.
        • Número de DNI.
        • Línea móvil de contacto. 
        • Usuario de acceso la App.

        Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

         

        Quedamos pendientes a tu respuesta.

         

        Saludos.

        Heiner.