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Avatar de astraluko
astraluko
Yo probé el VDSL
26-11-2024
Resuelto

Fallo de mi dispositivo (TV Xiaomi Mi P1 55)

Hola otra vez. Tengo una TV Xiaomi como dispositivo movistar (Pedido 05/10/2021 y fin de arrendamiento 05/10/2025) Ayer , estaba viendo Movistar con su deco, y de repente se fue la imagen y se puso el menu de Xiaomi TV. Pense si seria el deco el que fallaba, lo apague lo encendi y na de na. Quite el HDMI del deco de Movistar y lo probe en los otros dos puertos y tampoco. Entonces probe en todos los puertos de la TV un disco duro y un pincho y no. Osea que no funcionaban ninguno de los tres HDMI que lleva la TV. He probado a quitarle corriente e incluso restablecerla de fabrica. Despues de restablecerla , meter la cuenta de nuevo, las apps etc etc. Los puertos HDMI siguen sin funcionar , por lo que no puedo conectar el deco de Movistar.  Como la tv es de Movistar no se si hay que llevarla a algun lado  a que la reparen o la cambien o vienen a mi casa o que.   Ya me decis. Gracias.

  • Avatar de astraluko
    astraluko
    01-12-2024

    Bueno pues ya he resuelto mi problema y a los que teneis algun problema con los HDMI (en Xiaomi) que no se ve nada podeis probar esta solucion. Lo primero decir que mandé el formulario a Zeleris y me mandan un correo para que les mande fotos de la pantalla apagada y encendida, pegatinas de numero de serie, fotos de accesorios, fotos de la caja por los cuatro lados, fotos de los corchos, contrato de arrendamiento etc..

    Bueno, despues de mandarle todo el Miercoles pasado a dia de hoy Domingo ya no me habian contestado nada, ni habian vuelto a decir ni mu.
    Pero llega hoy y veo de casualidad en Tiktok un video de un usuario o empresa llamada Smythsys en el que dicen que si tienes una TV Xiaomi y de repente deja de verse por antena o por cualquiera de sus HDMI que hay que desinstalar la aplicacion ATRESPLAYER.
    La verdad que no me lo creia mucho pero bueno, tampoco perdia nada probando.
    Pues resulta que voy , quito la aplicacion de Atresplayer , pruebo y ya se me ve el deco de Movistar y funcionan los otros dos HDMI!!!! Tocate las narices!  
    Bueno pues quiero compartir esto aqui por si alguien tiene una Xaomi con este problema y tiene instalado Atresplayer que pruebe a quitarlo a ver si le funciona como a mi. Ya les he escrito a Zeleris que no se preocupen (?)  que ya habia resuelto el problema. Y a los tecnicos del foro de Movistar, muchas gracias una vez mas por vuestra rapidez y amabilidad en los mensajes. (Zeleris ya... no tanto) Un saludo

13 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-11-2024

    Hola, astraluko 

     

    Perfecto. Recuerda que, para futuras consultas puedes escribirnos y desde aquí te ayudaremos en todo lo que se encuentre a nuestro alcance.

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Saludos. 

    Andrés.

  • Avatar de astraluko
    astraluko
    Yo probé el VDSL
    26-11-2024

    Muchas gracias. Voy a ello

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-11-2024

    Hola, astraluko 

     

    Para reportar el fallo presentando en tu dispositivo renting, es necesario que llenes el siguiente formulario con tus datos y un resumen de lo sucedido. En un plazo estimado de 48 horas contactarán contigo para darte más información sobre la reparación.

     

    Un saludo.

    Andrés.