Fallo en fibra segunda residencia
Quiero denunciar públicamente la incompetencia de Movistar con su servicio de Fibra para Segunda Residencia (sistema ON/OFF).
Cronología de un despropósito:
- 30 de Marzo: Activo la fibra. No funciona. En el 1004 me prometen solución en 3 horas. Mentira.
- 31 de Marzo: Tras varias llamadas y SMS de incidencia, un técnico me confirma que mi línea está bloqueada (posiblemente ocupada por quien no me lo dice ). ¡Un error administrativo suyo me deja sin servicio!
- La desfachatez: Pido datos ilimitados en el móvil para poder trabajar mientras lo arreglan (solución estándar de la compañía). Me los niegan diciendo que "no es una avería, es un fallo de sistema". ¿Desde cuándo un fallo de sistema que deja al cliente sin internet no es una avería?
Conclusión: Me dan largas hasta el 6 de abril. Mientras tanto, pago una tarifa mucho más cara que la de marcas blancas como O2 para recibir una atención al cliente nefasta y excusas técnicas baratas.
