Falsas ofertas personalizadas en la app y web de Movistar

Lo que os he mostrado ha aperecido siempre, porque nunca se ha contratado, porque muchas veces se intenta ver algo de un canal de Mediaset de días anteriores y no se puede llevandote a Mitele y salía ese mensaje, la última vez que nos ha pasado ha sido el mes pasado y si siempre ha salido ese mensaje es que no está contratado y evidentemente no ibamos a pagar para ver canales de  televisión gratuita en España. Lo que se haría el día 4 fue el cambio de tarifa en el que me engañaron ofreciendo un segundo dispositivo a 0€ y evidentemente como muestro en el video, en la pagina web de Movistar no aparece el servicio de Mitele, si se ha dado de baja o no, no lo sabría hasta que no me llegue la factura. Evidentemente cuando me engañasteis para hacer un nuevo contrato dejé claro que quería el paquete básico de televisión después de preguntarme la comercial si quería anular mi paquete de televisión actual, sin mencionar Mitele Plus, como de nuevo muestro en las imágenes.

Y os repito, las reclamaciones las tiene que hacer el servicio de atención al cliente, especialmente cuando el titular es una persona de la tercera edad o con cierto grado de discapacidad, algo que también figura en los contratos que hace movistar, porque están obligados por ley. Redirigir las reclamaciones a un servicio independiente de la compañía y del que se os ha informado que no funciona correctamente, no está permitido. Si no os han informado de ello a los comerciales, deberíais informar vosotros a vuestros responsables, porque después con culparos a vosotros de estas infracciones, lo arreglan fácil para que no les salpique a ellos.