Puedes ir a devolver el equipo en 15 días a cualquier tienda sin cita previa. Simplemente el empleado que te tocó no tenía el mejor día.
Y en las tiendas no se han enterado tampoco de eso de la cita previa que tanto te insiste la propia empresa... no se pueden dejar estas cosas a que el empleado tenga "un buen día"
Hola cmmendez
En primer lugar, te pedimos disculpas por lo que nos expones en tu post, y lamentamos la situación.
Efectivamente, para devolver los equipos en tienda oficial Movistar, es necesario solicitar cita previa en la misma.
Además, tenemos tiendas con LOCKERS Movistar donde podrás devolver el equipamiento evitando esperas y sin cita. Para encontrar una tienda con LOCKER Movistar hazlo desde el buscador de tiendas Movistar, localiza la tienda más cercana de Movistar en tu ciudad o provincia y no olvides filtrar por el servicio LOCKER Movistar.
Los Lockers son armarios con varias taquillas, que funcionan en formato “autoservicio” ofreciendo al cliente la posibilidad de devolver el Equipamiento Movistar de telefonía fija con total autonomía, sin cita, sin esperas y en el momento que mejor te venga. En breve se ampliarán los usos de este Locker para entregar y recoger otro tipo de equipamiento, dispositivos etc.
Un saludo
Ángeles
