FALTA DE COBERTURA, VILLAVERDE, MADRID
Buenos días. Me pongo en contacto desde una administración de fincas de la zona de Villaverde, barrio Butarque. Gestionamos varias comunidades de la zona, ademas de tener nuestra oficina en la mi...
Foro
cómo hago una reclamación formal a la compañía para que conste este hilo y la fecha de inicio, últimamente el problema se ha agravado
Hola Charo161
Nuestro equipo técnico continúa con las tareas de mantenimiento necesarias. Entendemos lo importante que es para ti contar con un servicio estable y lamentamos que, pese a los esfuerzos realizados, aún no se hayan conseguido avances significativos en la resolución del fallo. El problema persiste debido a las gestiones que han sido necesarias, pero queremos asegurarte que seguimos trabajando de manera constante para solucionarlo lo antes posible. Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia frente a esta situación.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola hace más de dos años que Movistar pide disculpas, parece que no hay nada que hacer...
Hola Charo161
De acuerdo con la información proporcionada por nuestro equipo técnico, se han finalizado las gestiones necesarias para optimizar el rendimiento de las antenas en la zona. Para nosotros es fundamental que nos confirmes si has notado alguna mejora en el servicio o, por el contrario, si la incidencia persiste. En ese caso, agradeceríamos que nos lo indiques para continuar con el seguimiento. Con tu información podremos validar la efectividad de las medidas implementadas y determinar si es necesario realizar nuevas comprobaciones.
Un saludo, Luis.
Hola Charo161
Lamentamos las molestias ocasionadas, entiendo tu postura y malestar. Los técnicos están trabajando en la incidencia, están haciendo todo lo posible para que se repare.
Referente a la reclamación que indicas, he tramitado una reclamación para que se tenga en cuenta. Van a estudiar tu caso.
Te pasamos de nuevo al departamento técnico para que sigan con tu caso de la incidencia y te mantendrán informada de cualquier novedad al respecto.
Saludos. Lourdes
