FALTA DE COBERTURA, VILLAVERDE, MADRID

Hola Charo161 y Albert 2 

Entendemos lo que nos mencionas y somos conscientes del tiempo que ha transcurrido con este fallo. Realmente, de nuestra parte hubiéramos querido solucionarlo con mayor rapidez, porque sabemos la importancia de mantener un servicio estable. Sin embargo, al tratarse de incidencias externas relacionadas con las antenas, las gestiones y medidas necesarias suelen depender del fallo y de las acciones realizadas por el equipo técnico. Efectivamente, como indicas, ha pasado bastante tiempo desde que se iniciaron las gestiones sin lograr aún una solución definitiva. Comprendemos que, ante esta situación, considerar el cambio de compañía pueda parecer una alternativa. No obstante, seguimos dependiendo de las gestiones técnicas en curso y, de igual manera, realizaremos nuevas reiteraciones para priorizar el caso y trabajar en su resolución a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Daniela.