FALTA DE COBERTURA, VILLAVERDE, MADRID
Buenos días. Me pongo en contacto desde una administración de fincas de la zona de Villaverde, barrio Butarque. Gestionamos varias comunidades de la zona, ademas de tener nuestra oficina en la mi...
Foro
Hola Charo161
De acuerdo con la información proporcionada por nuestro equipo técnico, se han finalizado las gestiones necesarias para optimizar el rendimiento de las antenas en la zona. Para nosotros es fundamental que nos confirmes si has notado alguna mejora en el servicio o, por el contrario, si la incidencia persiste. En ese caso, agradeceríamos que nos lo indiques para continuar con el seguimiento. Con tu información podremos validar la efectividad de las medidas implementadas y determinar si es necesario realizar nuevas comprobaciones.
Un saludo, Luis.
Todo sigue igual no hay ninguna mejoría, pueden indicarme cuál han sido las gestiones que han hecho para mejorar?
Hola Charo161
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que posiblemente se ha logrado mejorar el funcionamiento del servicio. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta o la incidencia persiste, comunícanoslo y estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
No contestaré más a este hilo después de varios años sin antenas, me parece que tomáis el pelo diciendo que habéis reparado algo, no hay avería es falta de infraestructura
Hola Charo161
Hemos verificado las antenas de tu zona y comprobamos que nuestro equipo técnico ya indica que la incidencia ha sido solucionada. No obstante, nos gustaría que nos confirmaras si el servicio ya funciona con normalidad por tu parte. Quedamos atentos a tu respuesta. Gracias por tu colaboración y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Gabriela.
Hola Charo161
Hasta el momento no hemos recibido confirmación sobre el estado actual del servicio. Agradecemos nos indiques si este opera de forma estable o si la incidencia continúa presentándose. Con esta información podremos realizar las validaciones y gestiones necesarias para dar continuidad al proceso de soporte.
Un saludo, Daniela.
Hola Charo161
Hemos recibido la notificación por parte del equipo técnico encargado indicándonos que, aunque hay algunos emplazamientos que siguen presentando incidencias, los que se encuentran más cerca de tu zona al parecer han logrado ponerse en funcionamiento. Por lo que es importante que puedas indicarnos si, tras estas gestiones, tu servicio funciona de mejor manera o al menos notas una mejoría; esto es importante para poder continuar con las gestiones necesarias. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Charo161
Te informamos de que el fallo que afecta a las antenas aún no ha podido resolverse por completo. Nuestro equipo técnico continúa trabajando de forma ininterrumpida para restablecer el servicio lo antes posible y garantizar que la incidencia quede completamente solucionada. Entendemos las molestias que esta situación está ocasionando y lamentamos que el tiempo estimado de resolución se haya prolongado más de lo previsto. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras continuamos con las labores técnicas necesarias para resolver la incidencia.
Un saludo, Daniela.
Hola Charo161
Agradecemos tu respuesta y la información proporcionada. Hemos notificado al equipo encargado que aún no has percibido avances en el funcionamiento de la cobertura en tu zona. Te pedimos disculpas por las comprobaciones que te hemos solicitado, pero son necesarias para validar el estado de tu servicio y la viabilidad de las acciones que está llevando a cabo el equipo técnico. Según lo informado, nuestro equipo realizó trabajos de mantenimiento y optimización en la infraestructura de red; sin embargo, tras nuevas verificaciones, las afectaciones en las antenas no han sido solucionadas en su totalidad. Por ello reiteramos nuestras disculpas, ya que comprendemos lo molesto que resulta continuar experimentando fallos en el servicio. Nuestros técnicos siguen trabajando activamente en las labores necesarias para corregir esta incidencia y mejorar la estabilidad de la conexión. Te mantendremos informado oportunamente sobre cualquier avance que nos reporte el área responsable.
Un saludo, Luis.
