FALTA DE COBERTURA, VILLAVERDE, MADRID
Buenos días. Me pongo en contacto desde una administración de fincas de la zona de Villaverde, barrio Butarque. Gestionamos varias comunidades de la zona, ademas de tener nuestra oficina en la mi...
Foro
Hola Charo161
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que posiblemente se ha logrado mejorar el funcionamiento del servicio. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta o la incidencia persiste, comunícanoslo y estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
No contestaré más a este hilo después de varios años sin antenas, me parece que tomáis el pelo diciendo que habéis reparado algo, no hay avería es falta de infraestructura
Hola Charo161
Hemos verificado las antenas de tu zona y comprobamos que nuestro equipo técnico ya indica que la incidencia ha sido solucionada. No obstante, nos gustaría que nos confirmaras si el servicio ya funciona con normalidad por tu parte. Quedamos atentos a tu respuesta. Gracias por tu colaboración y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo, Gabriela.
Hola Charo161
Hemos revisado nuevamente el estado de la incidencia y, por el momento, esta continúa activa y siendo tratada por el área técnica correspondiente. Los equipos responsables siguen trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras se resuelve la incidencia.
Un saludo, Daniela.
Hola Charo161
Agradecemos a Albert 2 por los aportes realizados en este hilo.
Lamentamos las molestias que esta situación continúa ocasionándote y comprendemos perfectamente tu malestar al comprobar que, pese a las gestiones realizadas y a las verificaciones efectuadas, sigues sin disponer del servicio con normalidad. Queremos informarte de que la incidencia en tu zona continúa bajo seguimiento por parte de los equipos técnicos responsables, que siguen trabajando activamente para restablecer y optimizar el servicio lo antes posible. Somos conscientes de que esta situación puede afectar a tus comunicaciones y de los inconvenientes que ello puede generar en tu día a día. Por ello, hemos tomado nota de toda la información que nos has facilitado y la hemos incorporado al seguimiento de la incidencia para contribuir a su análisis y resolución. Continuaremos monitorizando la evolución del caso y te informaremos de cualquier novedad en cuanto dispongamos de información adicional. Gracias por tu paciencia, comprensión y colaboración.
Un saludo, Luis.
Buenas tardes, nada de nada, que los técnicos,no les engañen, seguimos igual o peor que al principio, NADA DE COBERTURA.
Hola Charo161
Aún no hemos recibido tu respuesta y continuamos a la espera de tu confirmación. Es fundamental que nos indiques si, tras las acciones realizadas por nuestro equipo técnico, el servicio funciona correctamente o si has percibido una mejora significativa en la cobertura. Esta información nos permitirá verificar la efectividad de las medidas implementadas, confirmar si la incidencia reportada ha sido solucionada y garantizar la estabilidad del servicio. Asimismo, reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, ya que somos conscientes de que se trata de una incidencia recurrente que ha podido afectar tu experiencia con el servicio. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Luis.
Hola Charo161
Te ofrecemos nuevamente nuestras disculpas por las molestias ocasionadas debido a los inconvenientes presentados con el servicio. Nuestro equipo técnico nos ha informado que se han llevado a cabo diversas acciones necesarias para optimizar la cobertura en tu zona. Para nosotros es muy importante conocer tu experiencia tras estas mejoras, por lo que agradeceríamos que nos confirmaras si has percibido una mejoría en el servicio. En caso de que la incidencia persista, por favor háznoslo saber para continuar con el seguimiento del caso y realizar las verificaciones adicionales que sean necesarias. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Luis.
Hola Charo161
Por el momento, la incidencia continúa activa y sigue siendo gestionada por los equipos técnicos responsables. Aunque actualmente no disponemos de información adicional que podamos trasladarte, queremos asegurarte que el caso permanece en seguimiento y que se continúan realizando las actuaciones necesarias para su resolución. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras se trabaja en la recuperación completa del servicio.
Un saludo, Daniela.
Hola Charo161
Entendemos lo que nos mencionas y lo frustrante que puede resultar esta situación, dado el tiempo que ha transcurrido sin una solución. No obstante, la información que te hemos brindado es la notificada por el equipo técnico. Comprendemos que puedas tener la perspectiva de que no se está realizando ninguna gestión ni avance. Sin embargo, te aseguramos que el equipo técnico continúa realizando todas las acciones necesarias para lograr una solución acorde a la situación que se está presentando.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
