Falta de fibra en el cuadro de mi casa
Hola, este pasado lunes he cambiado de domicilio y con suficiente antelación solicité un traslado de línea fija + internet + tv del domicilio anterior al nuevo. El lunes se presenta el técnico de...
Foro
Hola jlarrinaga
Hemos estado revisando el estado del pedido y efectivamente en este momento se encuentra parado por la incidencia que te han comunicado. Entendemos tu malestar y que es ajeno a ti lo que sucede, pero el plazo estimado para finalizar la actuación que permitirá llevar la fibra a tu domicilio es de un mes aproximadamente.
Sentimos no tener mejores noticias.
Un saludo, Vero
Lo que no termino de concebir es que la única solución sea esa. No lo comprendo. No me proponéis una solución de urgencia, ni una alternativa, ni nada...
Un empresa como Movistar no es capaz de hacer esto? Entonces, que servicio pago? Y lo mejor de todo es que me cobráis el servicio que no voy a recibir durante X tiempo.
De verdad no se puede hacer nada? Gracias.
jlarrinaga, por lo que vemos los técnicos no han realizado ninguna anotación a cerca de una alternativa. En cuanto a la facturación, podemos hacer reclamación del tiempo que se facture sin tener el servicio activo.
Un saludo, Vero.
