Falta de seriedad en citas
Hola, El viernes 23 de agosto me llaman desde el 1004 para indicarme que ya, por fin, hay cobertura de fibra en mi zona (más de 300 viviendas) y se concierta una cita para la migración de radio 4g a...
Foro
Hola, tatoadsl
Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado.
Un saludo.
Karen.
Hola,
Parece que Movistar no valora el tiempo de sus clientes. Hoy de nuevo una cita enviada por Movistar para realizar la instalación de fibra y de nuevo el técnico ni se ha presentado, ni se ha puesto en contacto de ninguna manera.
De nuevo una falta de seriedad y profesionalidad por parte de Movistar para con sus clientes.
Después de presentar una queja el 30 de agosto, el 31 de agosto me dan una nueva cita para hoy 2 de agosto, pero ni se presentan, ni informan de nada.
¿Qué está pasando?
Dicen que hay cobertura de fibra, pero no la instalan, no dan información y mientras envían "Avisos legales" por sms informando que si no migro a fibra puedo perder mis servicios, pero es Movistar la que no está instalando la fibra, haciéndome perder el tiempo con citas a las que no acude nadie.
Por favor una explicación detallada de lo sucedido.
Hola, tatoadsl
Entendemos lo que nos comentas y lamentamos las molestias.
Hemos pasado nota de lo que nos indicas respecto a las citas incumplidas, adicional a ello, realizamos una gestión interna para poder agilizar el proceso de instalación.
Estaremos pendientes y ante cualquier novedad que surja, te lo estaremos informando.
Un saludo.
Karen.
Hola,
Bonitas palabras si, pero soluciones ninguna y por su puesto explicaciones tampoco.
¿Por qué el técnico no se presenta a las citas acordadas?
¿Por qué no se pone en contacto nadie con el cliente?
¿Cuándo se va a realizar la instalación?
¿Que problemas hay y porque se informa de cobertura cuando no se están realizando las instalaciones?
