Fibra adicional
He contratado fibra adicional y no pueden instalarla. El comercial te asegura que se puede instalar y cuando viene el técnico no hay caja de Movistar, solo de otra compañía . Te hacen perder el tiempo para nada.
Foro
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Lou72 he recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta.
Lou72 voy a verificar tu pedido a detalle, para ello es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Necesito saber si van a darme una solución o tengo que contratar con la otra compañía. Puede alguien revisar cómo se ha cerrado la incidencia
Hola, Lou72
En primer lugar, te pido disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. En estos casos al momento de tramitar el pedido se visualiza que dispones de fibra, sin embargo, para poder llevar la fibra hasta tu domicilio y realizar la instalación, es el técnico quien determina si es posible completar dicha instalación, de acuerdo a lo que me indicas no ha sido posible debido a falta de CTO.
Un saludo.
Michel.
No sé qué me conviene más, si esperar a que Movistar pida autorización para utilizar la caja o contratar con la otra compañía? Alguien me puede aconsejar sobre qué es más rápido?
