Fibra optica habitacion segunda planta. Problemas descodificador

Ok, paso el aviso a los comerciales para que gestionen el pedido de la instalación ethernet

En cuanto a conectar el PC de trabajo por cable, es lo ideal, una instalación de cable ethernet entre el router y la habitación superior sale por 12 € pero mejor que esto te lo gestionen mis compañeros de comercial cuando decidas hacerlo.

En caso de que por cualquier causa no se pudiese pasar el cable ethernet hasta el piso superior, tienes otra opción, usar un  de repetidor smart wifi para lograr una buena velocidad en el piso  superior

Este equipo se conecta por el wifi de 5 GHz con el router de la planta baja, si le llega algo de señal suelen alcanzar muy buena velocidad, pero lo dicho sería la opción alternativa, la opción más barata y mejor es el cable ethernet.

Prueba lo indicado del descodificador y si te sigue dando problemas nos dices y genero un parte de avería para comprobarlo in situ.

Hola, buenas tardes, una pregunta antes de nada ¿Tienes en casa algún router secundario, switch o PLC?

El descodificador necesita apagarse eléctricamente de vez en cuando -es un tema de consumo de memoria RAM-  recomendable antes de 5 días o menos si el uso de menús y guía es intenso.

El apagado con el mando a distancia no es un apagado real, sigue conectado y trabajando, simplemente apaga la salida de video. Para apagarlo eléctricamente tiene un botón en la parte inferior

Prueba a apagarlo encenderlo y comprueba si ya va bien.

Hola javibenit

Vamos a pasar tu incidencia al soporte técnico como te hemos comentado para ver por que se reinicia el decodificador. En cuanto a la instalación que indicas te comentamos que el  decodificador y el router tienen que estar conectados entre sí, al igual que la ont y el router, por lo que si lo que quieres es cambiar la roseta optica de sitio el coste son 30,25€ iva incl. y el  cableado de red que conecta entre router y desco o router y ont el coste es de 12€ por tramos de 10m.  Vemos que te dice el soporte técnico y después nos indicas como quieres realizar la instalación de los equipos.

Saludos.Ascen-Movistar

Hola javibenit :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

Hola javibenit

Como nos planteas dos cuestiones en el mismo Hilo, si te parece bien solucionamos la incidencia que nos comentas y luego te indicamos como seria lo comercial.

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Antonio :smileywink: