Gracias por la información, pero tengo una duda: la conexión de fibra ya funcionaba perfectamente durante casi un mes antes de la cancelación del contrato. El router estaba conectado y teníamos internet sin problema.
Por eso no entiendo cómo ahora puede haber una incidencia por falta de bornas en la CTO, si la instalación ya existía y estaba activa hace solo una semana.
¿Podríais por favor revisar si se trata de un error administrativo o de base de datos y reactivar la línea existente?
megalomaniac92 , por favor, indícanos tu número de contacto por privado. Así podremos explicarte en detalle lo que ha pasado con tu servicio.
Estaremos muy atentos a tu mensaje.
Vale, ya lo he enviado
megalomaniac92, hemos recibido el número por privado; sin embargo, aún no hemos podido obtener respuesta al llamar. Te agradeceríamos mucho si pudieras confirmarnos un horario de atención en el cual podamos llamarte.
mañana estoy disponible para atender la llamada entre las 9:00 y las 11:00
