Fraccionamiento mal realizado
Buenos dias. hace 3 dias me pongo en contacto con att al cliente whatsap para realizar un aplazamiento de una factura para juntar dos y fraccionarlas. el agente se confunde y me realiza el fraccion...
Foro
Hola, Romina_34.
Actualmente, tu línea no está desconectada, ya que por el fraccionamiento se han desconectado los servicios, pero para poder hacer las gestiones para que desde aquí te podamos ayudar debemos esperar a que el banco devuelva las facturas.
Un saludo, Dairon.
Creo o no se lee lo que pongo o no me explico bien. Se cortara mañana cuando aparezca pendiente la factura de febrero la cual mi intencion era fraccionar con la de marzo lo cual no puedo hacer por una mala gestion vuestra. A ver si ahora si me entendeis
Ahi estan ya devuelta en el whatsap nada me solucionan, en el 1004 tampoco y el dpt de cobros sigo esperando su llamada
Perfecto, mañana aparecera pendiente. A ver la solucion que me dais
Hola, Romina_34.
Lamentamos que se llegase generar alguna desconexión del servicio, pero desde nuestra comunidad Movistar, solo podemos realizar alguna gestión en el momento que las facturas sean devueltas, ya que de lo contrario el sistema no registra la deuda y no nos permite hacer la solicitud al área de cobros.
Un saludo, Dairon.
