Hola Carlos276
Indicarte que no disponemos de respuesta a la consulta que nos indicas. Movistar no facilita a los clientes detalles de los procedimientos internos por los que se realizan las gestiones.
Sentimos no poder ayudarte en esta ocasión.
Saludos. Toñi
Muchas gracias.
Os agradecería me indicárais el cauce por el que debo formular una reclamación extrajudicial (carta, email...) para, una vez tenga el reembolso de las cantidades, reclamar el importe de las cuotas cobradas desde el inicio de estas "suscripciones".
Ta tengo abierta una reclanación (número de gestión es XXXXXXXXXXXVRC) pero entiendo que esta queda limitada al importe del reembolso que se me anunció como consecuencia de la aplicación de la "política de la compañía", de tal forma que quiero formular otra.
Quedo a la espera de vuestras indicaciones.
Un saludo y gracias.
Hola Carlos276
Tenemos en seguimiento la reclamación realizada el 6 de septiembre. Te facilitamos información por privado.
Lamentamos no poder ofrecerte información más satisfactoria en esta ocasión y esperamos que si nos necesitas en otro momento, vuelvas a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Raquel
