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SoniaHolandaMoya
Más integrado que la RDSI
04-01-2025

Gestion no finalizada

Buenas tardes, al parecer tengo un traslado de domicilio que no està finalizado, cuando hace ya 2 meses que se hizo. Por este motivo no puedo realizar un pedido nuevo que me hace falta urgentemente. Llamé el jueves y ya han pasado mas de las 72h que me dijeron que tenian de limite para solucionarlo y todo sigue igual. Me podría alguien ayudar. Gracias.

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-01-2025

    Hola @SoniaHolandaMoya 

     

    Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias.

    Confirmarte que hemos notificado ya tu petición al área encargada de para que puedan ayudarte con la gestión te notificaremos la información sobre el inconvenientes con el pedido sin completar, en cuanto la tengamos disponible.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo, Juan C.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-01-2025

    Hola @SoniaHolandaMoya 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

    Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un saludo, Juan M.

  • Avatar de SoniaHolandaMoya
    SoniaHolandaMoya
    Más integrado que la RDSI
    04-01-2025

    Me refiero al Jueves día 26 de Noviembre, hace ya 9 días.